Lowongan Kerja: Bergabunglah sebagai Spesialis Dukungan Teknis Produk Pencetakan & Multifungsi di PT. Inovasi Digital Nusantara, Jakarta
PT. Inovasi Digital Nusantara, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, saat ini sedang mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Spesialis Dukungan Teknis Produk Pencetakan & Multifungsi di Jakarta. Jika Anda memiliki keahlian mendalam dalam perangkat pencetakan, pemindaian, penyalinan, dan faks, serta bersemangat membantu pengguna memaksimalkan potensi teknologi, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman pelanggan yang optimal terhadap produk-produk multifungsi kami. Peran ini sangat krusial dalam memberikan solusi teknis, panduan, dan pemecahan masalah untuk berbagai fitur dan spesifikasi perangkat canggih yang kami tawarkan.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Produk Pencetakan & Multifungsi
Posisi Spesialis Dukungan Teknis Produk Pencetakan & Multifungsi bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif kepada pelanggan dan mitra terkait produk printer dan perangkat multifungsi (MFP) kami. Anda akan menghadapi berbagai pertanyaan dan tantangan, mulai dari konfigurasi dasar hingga diagnostik masalah kompleks. Ini mencakup pemahaman detail tentang metode pencetakan inkjet, resolusi, kecepatan, hingga penanganan kertas dan integrasi jaringan. Lebih lanjut, Anda juga akan memastikan perangkat fungsionalitas faks, pemindaian, dan penyalinan berjalan dengan optimal, serta kompatibel dengan beragam sistem operasi.
Tanggung Jawab Utama
Seorang Spesialis Dukungan Teknis akan mengemban beberapa tanggung jawab penting untuk mendukung operasional dan kepuasan pelanggan:
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait fungsi pencetakan, termasuk kualitas cetak dan kecepatan.
- Memberikan dukungan teknis untuk fitur pemindaian, penyalinan, dan faks secara mendalam.
- Membantu pelanggan dalam pengaturan konektivitas perangkat melalui USB, Ethernet, Wi-Fi, dan fitur Cloud Printing.
- Menjelaskan spesifikasi teknis produk secara rinci dan mudah dimengerti kepada pelanggan.
- Mengedukasi pengguna mengenai penanganan kertas, kapasitas, ukuran, dan jenis media yang kompatibel.
- Memastikan kinerja perangkat sesuai standar yang ditentukan (misalnya, kecepatan ISO, resolusi optik).
- Memberikan panduan instalasi driver dan troubleshooting software pada berbagai sistem operasi (Windows, macOS).
- Merespons pertanyaan pelanggan terkait daya, tingkat kebisingan, dan dimensi fisik perangkat.
- Memperbarui pengetahuan teknis produk secara berkala untuk memberikan dukungan yang akurat dan relevan.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimum D3 atau S1 di bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, Informatika, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang dukungan teknis untuk printer, perangkat multifungsi (MFP), atau peralatan kantor sejenis.
- Pemahaman mendalam tentang teknologi pencetakan inkjet, konfigurasi nozzle, resolusi cetak, dan volume tetesan tinta.
- Mahir dalam troubleshooting konektivitas jaringan, termasuk Wi-Fi IEEE 802.11b/g/n, Wi-Fi Direct, Ethernet 100BASE-TX/10BASE-T, dan USB 2.0.
- Familiar dengan berbagai fitur mobile dan cloud printing seperti Epson iPrint, Epson Email Print, Remote Print Driver, Scan to Cloud, Apple AirPrint, Google Cloud Print, dan Mopria Print Service.
- Memiliki pengetahuan tentang fungsi faks, termasuk jenis faks, memori terima, resolusi, dan fitur PC Fax.
- Mampu bekerja dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows XP hingga 8.1 dan macOS X 10.6.8 hingga 10.9.x.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, serta berorientasi pada layanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
Insentif dan Benefit yang Ditawarkan
PT. Inovasi Digital Nusantara berkomitmen untuk menghargai setiap kontribusi karyawannya. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan mendapatkan:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Peluang untuk pelatihan dan pengembangan profesional yang berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini di industri pencetakan.
Cara Melamar
Jika Anda merasa memiliki kualifikasi dan semangat yang kami cari, kami sangat antusias menantikan lamaran Anda. Kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan portofolio (jika ada) ke email resmi rekrutmen kami. Pastikan subjek email Anda adalah “Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_NamaAnda”.
Kesempatan ini terbuka hingga 30 September 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi lebih lanjut. Mari bersama membangun masa depan teknologi digital!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.