Lowongan Kerja: Technical Support Engineer – Microsoft Office Suite di PT. Inovasi Solusi Digital Nasional
PT. Inovasi Solusi Digital Nasional, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, kini membuka peluang karir menarik bagi para profesional yang bersemangat di bidang dukungan teknis. Kami mencari seorang Technical Support Engineer – Microsoft Office Suite yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Posisi ini krusial untuk memastikan kelancaran operasional aplikasi perkantoran utama dan memberikan dukungan teknis terbaik bagi seluruh pengguna.
Pada era digital yang terus berkembang ini, kemampuan untuk mengelola dan memecahkan masalah terkait perangkat lunak esensial seperti Microsoft Office menjadi sangat penting. Kami mengundang individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem Microsoft Office, termasuk komponen-komponen inti seperti PowerPoint, untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif terkait rangkaian aplikasi Microsoft Office. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pengguna yang menghadapi masalah teknis, mulai dari instalasi, konfigurasi, hingga pemecahan masalah yang lebih kompleks. Peran ini membutuhkan kemampuan analisis yang kuat, komunikasi yang efektif, dan komitmen untuk memberikan solusi yang cepat dan efisien. Anda akan berinteraksi dengan berbagai komponen sistem seperti file PPTPIA.DLL, MICROSOFT.OFFICE.INTEROP.POWERPOINT.DLL, MSOSREC.EXE, POWERPNT.EXE, dan komponen pendukung lainnya, memastikan bahwa semua aplikasi berjalan optimal.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan level 2 untuk seluruh produk Microsoft Office Suite, termasuk PowerPoint, Word, Excel, dan Outlook.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang berkaitan dengan instalasi, konfigurasi, kinerja, dan kompatibilitas aplikasi Office.
- Mengelola dan memelihara file-file sistem dan komponen aplikasi terkait, seperti DLL dan EXE, untuk memastikan stabilitas sistem.
- Membantu pengguna dalam memahami fungsionalitas aplikasi dan memberikan panduan penggunaan terbaik.
- Membuat dokumentasi teknis, prosedur pemecahan masalah, dan basis pengetahuan untuk referensi internal.
- Bekerja sama dengan tim IT dan pengembang perangkat lunak untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
- Melakukan pembaruan dan patch perangkat lunak secara berkala untuk menjaga keamanan dan kinerja sistem.
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan melalui telepon, email, atau sistem tiket.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi dukungan teknis, terutama dengan fokus pada Microsoft Office Suite.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang arsitektur sistem operasi Windows dan manajemen file (termasuk DLL, EXE).
- Familiar dengan versi Microsoft Office seperti Office 2013 (versi 15.0) dan versi yang lebih baru.
- Kemampuan memecahkan masalah yang sangat baik dan berpikir analitis.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan presentasi yang efektif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta di bawah tekanan.
- Memiliki sertifikasi Microsoft (misalnya MOS, MCSA) akan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan inovatif.
- Peluang karir yang jelas dan pertumbuhan di dalam perusahaan.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk mengambil tantangan ini, segera kirimkan Surat Lamaran dan CV terbaru Anda ke alamat email kami. Pastikan untuk mencantumkan “Technical Support Engineer – Microsoft Office Suite” sebagai subjek email Anda. PT. Inovasi Solusi Digital Nasional berkomitmen untuk proses rekrutmen yang adil dan transparan. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dipanggil untuk tahap seleksi selanjutnya.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 31 Oktober 2026. Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari tim kami yang luar biasa di Jakarta.
Baca Juga: Peluang Karir Konsultan Pendidikan & Karir di PT EduKarir Indonesia (Jakarta) | Ikuti Seleksi Maret
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.