Lowongan Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Perangkat Lunak di Epson Indonesia
Pada tanggal 22 Juli 2026, Epson Indonesia, sebagai pemimpin inovasi global dalam teknologi pencitraan dan perangkat lunak, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi krusial sebagai Spesialis Dukungan Teknis Perangkat Lunak. Lowongan ini berlokasi di Jakarta dan dirancang khusus bagi para profesional berdedikasi yang memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi serta semangat untuk memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang proaktif dalam memastikan pengalaman pengguna yang optimal dengan produk dan perangkat lunak Epson.
Peran dan Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Perangkat Lunak di Epson Indonesia, Anda akan berperan penting sebagai garda terdepan dalam membantu pelanggan menyelesaikan berbagai isu teknis. Ini termasuk masalah terkait instalasi perangkat lunak, driver, dan kompatibilitas produk Epson. Anda akan memiliki kesempatan untuk mendiagnosis permasalahan secara cermat, menyediakan solusi yang efektif, serta membimbing pengguna melalui proses unduhan, instalasi, dan pemecahan masalah pada beragam platform sistem operasi. Selain itu, Anda juga akan memastikan pemahaman dan kepatuhan pelanggan terhadap ketentuan Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Epson yang berlaku.
Tanggung Jawab Utama
Untuk berhasil dalam posisi ini, Anda diharapkan mampu menjalankan serangkaian tanggung jawab utama yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Tanggung jawab ini meliputi:
- Memberikan dukungan teknis yang komprehensif untuk produk dan perangkat lunak Epson melalui berbagai saluran komunikasi.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait instalasi, konfigurasi, dan fungsionalitas perangkat lunak.
- Membantu pelanggan dalam proses unduhan dan instalasi driver serta aplikasi pendukung pada berbagai sistem operasi.
- Mengidentifikasi masalah yang kompleks dan melakukan eskalasi ke tim teknis atau pengembangan terkait jika diperlukan.
- Mencatat setiap interaksi dukungan secara akurat dalam sistem manajemen tiket atau basis data perusahaan.
- Mengikuti pembaruan produk, driver, dan kebijakan lisensi perangkat lunak Epson secara proaktif.
- Membantu memastikan pelanggan memahami dan mematuhi Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Epson.
- Berpartisipasi aktif dalam pengembangan basis pengetahuan dan panduan pemecahan masalah.
Kualifikasi dan Persyaratan
Kami mencari kandidat yang memiliki kombinasi keahlian teknis yang kuat serta keterampilan interpersonal yang sangat baik. Pelamar yang memenuhi kriteria berikut sangat kami anjurkan untuk melamar:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau disiplin ilmu terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi dukungan teknis perangkat lunak, IT Helpdesk, atau peran serupa.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi seperti Windows (termasuk Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, XP, dan versi Server), macOS (mulai dari 10.x hingga 26.x), serta Linux.
- Familiar dengan proses instalasi driver dan perangkat lunak pada lingkungan desktop dan server.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi efektif dalam tim.
- Bersedia bekerja penuh waktu di Jakarta, Indonesia.
Insentif dan Benefit
Epson Indonesia sangat menghargai kontribusi setiap karyawan dan berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan personal. Kami menawarkan paket remunerasi yang kompetitif serta berbagai benefit, antara lain:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan luas untuk pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Cuti tahunan dan tunjangan hari raya sesuai peraturan perusahaan.
Cara Melamar Lowongan Ini
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Pastikan Anda telah membaca dan memenuhi semua kualifikasi serta persyaratan yang disebutkan di atas.
Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda ke alamat email resmi kami di rekrutmen@epson.co.id. Harap gunakan subjek email berikut: Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_NamaLengkapAnda. Batas waktu pendaftaran untuk posisi ini adalah 15 September 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk proses seleksi lebih lanjut. Kami sangat menantikan lamaran Anda untuk bergabung bersama keluarga besar Epson Indonesia!
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di PT Folio (Jakarta Selatan) [Full Time] – Buka Hari Ini
Baca Juga: Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis (Cloudflare) di PT Solusi Digital Inovatif January 2026
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.