Epson Indonesia Membuka Lowongan: Technical Support Engineer (Printer & Scanner Software)
Epson Indonesia, salah satu pemimpin global dalam teknologi pencitraan dan inovasi, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Engineer (Printer & Scanner Software) di kantor pusat kami di Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Kami mencari individu proaktif dan berorientasi pada solusi yang siap memberikan dukungan teknis superior kepada pelanggan kami.
Deskripsi Pekerjaan: Memastikan Kelancaran Operasional Perangkat Epson
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman pengguna produk printer dan scanner Epson berjalan optimal. Posisi ini berfokus pada penyediaan bantuan teknis untuk instalasi driver, pemecahan masalah perangkat lunak, dan penggunaan aplikasi pelengkap Epson di berbagai lingkungan sistem operasi Windows. Anda akan bekerja erat dengan tim layanan pelanggan dan teknisi lainnya untuk memberikan solusi cepat dan efektif.
Tanggung Jawab Utama Technical Support Engineer
Dalam peran penting ini, beberapa tanggung jawab Anda akan meliputi:
- Membantu pengguna dalam instalasi driver printer Epson, memastikan kompatibilitas dan fungsi yang benar.
- Mendukung instalasi driver scanner dan memverifikasi integrasi yang mulus dengan sistem.
- Memberikan panduan komprehensif mengenai penggunaan Epson Software Updater untuk pembaruan perangkat lunak dan driver secara berkala.
- Menyediakan dukungan teknis untuk berbagai perangkat lunak tambahan Epson, termasuk utilitas dan aplikasi fungsional.
- Melakukan diagnosis dan pemecahan masalah terkait perangkat lunak dan driver pada sistem operasi Windows yang beragam.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap insiden dukungan serta solusi yang diberikan secara akurat.
- Berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau platform daring lainnya untuk memahami dan menyelesaikan masalah teknis mereka.
Kualifikasi yang Kami Cari untuk Posisi Ini
Kami mencari kandidat dengan kombinasi keterampilan teknis dan interpersonal yang kuat. Agar berhasil dalam peran ini, Anda harus memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Komputer, atau disiplin terkait.
- Memiliki pemahaman mendalam dan pengalaman luas dengan berbagai sistem operasi Windows, termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), dan Windows Vista (32-bit & 64-bit).
- Pengalaman praktik dalam instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah driver perangkat keras, khususnya printer dan scanner.
- Kemampuan diagnosis dan pemecahan masalah teknis yang sangat baik, dengan pendekatan yang logis dan sistematis.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim, dengan kemampuan manajemen waktu yang efektif.
- Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki kesabaran dalam menangani berbagai pertanyaan teknis.
Manfaat dan Insentif Bergabung dengan Epson Indonesia
Epson Indonesia percaya bahwa karyawan adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, kami menawarkan paket manfaat dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik yang sejalan dengan standar industri.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Jalan karier yang jelas dan kesempatan untuk naik jabatan di perusahaan multinasional terkemuka.
Cara Melamar Posisi Technical Support Engineer
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap menghadapi tantangan ini, kami mengundang Anda untuk melamar. Silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Kirimkan CV (Curriculum Vitae) terbaru dan surat lamaran Anda melalui email. Pastikan Anda menyertakan portofolio atau referensi (jika ada) yang relevan dengan pengalaman Anda. Kirimkan semua dokumen dalam format PDF ke alamat email: career@epson.co.id. Harap cantumkan subjek email dengan format: Lamaran_Technical_Support_Engineer_NamaLengkapAnda. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 September 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk tahap seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.