Halo para talenta IT di seluruh Indonesia!
PT Solusi Teknologi Nusantara, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi untuk memberikan solusi IT inovatif di era digital 2026, dengan bangga membuka kesempatan emas bagi Anda yang memiliki passion di bidang dukungan teknis. Kami mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Periferal yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Jakarta Selatan. Jika Anda memiliki keahlian dalam mengatasi masalah teknis perangkat keras seperti printer, memahami seluk-beluk instalasi driver pada berbagai sistem operasi Windows, dan selalu siap memberikan bantuan terbaik, Anda adalah kandidat yang kami cari!
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Periferal
Sebagai seorang Spesialis Dukungan Teknis Periferal di PT Solusi Teknologi Nusantara, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perangkat periferal klien kami berjalan lancar dan optimal. Peran krusial ini menuntut kemampuan untuk mendiagnosis secara akurat, memecahkan masalah dengan cepat, serta menginstal dan mengkonfigurasi berbagai perangkat, termasuk printer multifungsi populer seperti Epson L210, beserta driver terkait pada beragam sistem operasi Windows.
Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna dari berbagai latar belakang, memberikan panduan yang jelas, solusi yang efektif, serta dukungan responsif untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap optimal. Melalui peran ini, Anda tidak hanya menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga berkontribusi pada efisiensi operasional dan keberhasilan bisnis klien kami.
Tanggung Jawab Utama
Setiap hari, Anda akan menghadapi berbagai tantangan yang akan mengasah keahlian Anda. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama yang akan Anda emban:
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 yang cepat dan efektif untuk perangkat periferal, termasuk printer, scanner, dan perangkat input/output lainnya.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan driver perangkat keras secara teliti pada sistem operasi Windows berbagai versi (Windows 7, 8, 10, 11).
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah terkait kinerja printer, masalah konektivitas, serta isu kompatibilitas driver secara proaktif.
- Menyusun dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif, seperti panduan instalasi driver (contoh: Epson L210) dan Frequently Asked Questions (FAQ).
- Melakukan pemeliharaan rutin dan pemeriksaan perangkat periferal untuk mencegah masalah yang mungkin terjadi di kemudian hari.
- Memberikan edukasi dan pelatihan kepada pengguna tentang cara penggunaan dan perawatan perangkat periferal yang benar dan efisien.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim IT internal atau vendor eksternal untuk masalah teknis yang lebih kompleks atau memerlukan penanganan khusus.
Kualifikasi yang Kami Cari
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari individu dengan kombinasi pendidikan, pengalaman, dan keahlian yang relevan. Apakah Anda memenuhi kriteria berikut?
- Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1 hingga 2 tahun sebagai Technical Support, IT Helpdesk, atau peran serupa dalam lingkungan korporat atau penyedia layanan.
- Memahami dengan baik dan mampu mengoperasikan berbagai versi sistem operasi Windows (Windows 7, 8, 10, 11).
- Mahir dalam instalasi dan konfigurasi driver perangkat keras, khususnya printer (diutamakan memiliki pengalaman dengan printer Epson L210).
- Mampu menganalisis masalah teknis perangkat keras dan perangkat lunak secara efektif, serta memberikan solusi yang tepat dan efisien.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai latar belakang teknis.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi, sekaligus dapat berkolaborasi secara efektif dalam tim.
- Bersedia bekerja di lokasi kantor (on-site) di wilayah Jakarta Selatan.
Insentif dan Benefit yang Kami Tawarkan
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, PT Solusi Teknologi Nusantara menawarkan paket kompensasi dan benefit yang menarik:
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi yang Anda miliki.
- Tunjangan kesehatan komprehensif dan tunjangan ketenagakerjaan sesuai regulasi yang berlaku.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Kesempatan untuk mengikuti berbagai pelatihan dan program pengembangan profesional untuk meningkatkan keahlian Anda.
- Jenjang karir yang jelas dan peluang untuk berkembang di industri teknologi yang terus berkembang pesat.
Cara Melamar Lowongan Ini
Tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Teknologi Nusantara sebagai Spesialis Dukungan Teknis Periferal dan menjadi bagian dari tim inovatif kami? Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengajukan lamaran Anda:
- Siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda yang mencantumkan pengalaman dan kualifikasi relevan secara jelas dan ringkas.
- Sertakan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini dan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada tim kami.
- Kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke alamat email hrd@solusitek.id. Pastikan Anda menggunakan subjek email: “Lamaran_SpesialisDukunganTeknis_NamaLengkapAnda”.
- Pastikan semua dokumen yang Anda kirimkan berada dalam format PDF untuk kemudahan proses peninjauan.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 31 Oktober 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda untuk bersama-sama membangun solusi teknologi masa depan!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.