Lowongan Kerja Spesialis Operasional & Kepuasan Pelanggan di PT. Prima Solusi Ekspres Jakarta
PT. Prima Solusi Ekspres, sebuah perusahaan yang dikenal luas akan keunggulan operasional dan komitmennya terhadap kepuasan pelanggan, membuka kesempatan karir menarik di Jakarta. Kami mencari individu proaktif dan berdedikasi untuk mengisi posisi sebagai Spesialis Operasional & Kepuasan Pelanggan. Posisi ini sangat penting dalam menjaga standar tinggi yang telah kami raih dalam pengiriman lancar, respons cepat, dan ulasan pelanggan yang luar biasa.
Dengan reputasi pengiriman yang selalu tepat waktu, respons pesan yang gesit, serta rating ulasan rata-rata 4.8 atau lebih tinggi, PT. Prima Solusi Ekspres senantiasa berusaha menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Kami percaya bahwa fondasi keberhasilan ini terletak pada tim yang solid dan berorientasi pada pelanggan. Oleh karena itu, kami mengundang Anda yang memiliki semangat serupa untuk bergabung dan bersama-sama menciptakan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Operasional & Kepuasan Pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola seluruh aspek operasional yang berkaitan dengan proses pengiriman dan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan mulus. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga reputasi perusahaan yang telah dikenal karena efisiensi pengiriman dan kecepatan respons. Peran ini membutuhkan kemampuan analisis yang kuat, komunikasi yang efektif, serta dedikasi untuk mencapai kepuasan pelanggan maksimal.
Tanggung Jawab Utama
- Memastikan seluruh proses pengiriman barang berjalan dengan lancar dan sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
- Mengelola dan memantau status pengiriman secara berkala menggunakan sistem pelacakan canggih.
- Memberikan respons yang cepat dan solutif terhadap pertanyaan, keluhan, serta masukan dari pelanggan.
- Mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan pelanggan guna meraih ulasan positif dan loyalitas.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim logistik, penjualan, dan departemen terkait lainnya untuk optimasi operasional.
- Mengidentifikasi potensi masalah dan memberikan rekomendasi perbaikan dalam alur kerja pengiriman serta respons pelanggan.
- Menyusun laporan kinerja operasional dan kepuasan pelanggan secara berkala untuk evaluasi manajemen.
Kualifikasi dan Persyaratan
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat yang memiliki kombinasi keahlian teknis dan interpersonal yang kuat. Jika Anda merasa memenuhi kriteria di bawah ini, kami sangat mendorong Anda untuk melamar.
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan bidang Manajemen, Logistik, atau Komunikasi.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang operasional, customer service, atau logistik.
- Mampu berkomunikasi secara tertulis dan lisan dengan sangat baik, efektif, dan persuasif.
- Terbiasa menggunakan sistem pelacakan pengiriman (tracking system) dan perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM).
- Mampu bekerja dengan teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
- Memiliki inisiatif tinggi, proaktif, serta kemampuan pemecahan masalah yang handal.
- Berusia maksimal 30 tahun per tanggal 8 Agustus 2026.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta Barat.
Insentif dan Benefit
PT. Prima Solusi Ekspres menghargai setiap kontribusi karyawan. Kami menawarkan paket remunerasi dan benefit yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karir Anda.
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi kandidat.
- Tunjangan kinerja yang menarik berdasarkan pencapaian target kepuasan pelanggan dan operasional.
- Fasilitas asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karir yang luas dan program pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan sangat mendukung inovasi.
- Cuti tahunan dan tunjangan hari raya.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk menjadi bagian dari PT. Prima Solusi Ekspres, segera kirimkan lamaran Anda.
Silakan kirimkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan motivasi Anda bergabung dan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Cantumkan “Lamaran_Spesialis Operasional & Kepuasan Pelanggan” sebagai subjek email Anda.
Kirimkan berkas lamaran Anda sebelum tanggal 30 November 2026. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan seksama dan menghubungi kandidat yang memenuhi kualifikasi untuk proses seleksi lebih lanjut.
Kami menantikan Anda untuk bergabung dan bersama membangun masa depan yang lebih baik!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.