PT Epson Indonesia membuka kesempatan karir bagi individu berdedikasi yang memiliki keahlian di bidang teknologi sebagai Spesialis Dukungan Produk & Kompatibilitas Sistem. Peran ini berlokasi di Jakarta dan sangat vital dalam memastikan pengalaman pengguna yang optimal dengan produk-produk inovatif Epson. Dengan semakin kompleksnya lanskap sistem operasi dan perangkat lunak, kehadiran seorang profesional yang mampu menjembatani kebutuhan teknis dan kepuasan pelanggan menjadi krusial. Bergabunglah dengan tim kami untuk menjadi bagian dari perusahaan teknologi global yang berkomitmen pada kualitas dan inovasi.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Spesialis Dukungan Produk & Kompatibilitas Sistem, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan bahwa produk dan perangkat lunak Epson berfungsi secara sempurna di berbagai lingkungan sistem operasi. Anda akan bertanggung jawab untuk menganalisis, mengelola, dan memelihara kompatibilitas perangkat lunak kami, mulai dari Windows, macOS, hingga Linux. Pekerjaan ini menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem teknologi dan kemampuan untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks. Anda juga akan berkontribusi pada pengembangan solusi yang user-friendly serta memastikan ketersediaan unduhan perangkat lunak yang mutakhir dan mudah diakses bagi semua pengguna.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola dan memperbarui ketersediaan unduhan perangkat lunak (driver, firmware, utilitas) produk Epson di platform resmi.
- Memastikan kompatibilitas penuh perangkat lunak produk Epson dengan berbagai versi sistem operasi, termasuk Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Linux, serta berbagai versi Mac OS (mulai dari Mac OS X 10.x hingga Mac OS 26.x).
- Melakukan pengujian rutin terhadap kompatibilitas perangkat lunak dan melaporkan isu yang ditemukan kepada tim pengembangan produk.
- Menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut terkait masalah instalasi perangkat lunak dan driver yang dialami pengguna.
- Menganalisis umpan balik pengguna dan data teknis untuk mengidentifikasi tren masalah kompatibilitas dan mengusulkan solusi proaktif.
- Berkoordinasi dengan tim rekayasa dan pengembangan produk untuk mengimplementasikan pembaruan dan perbaikan perangkat lunak.
- Mengembangkan dan memelihara dokumentasi teknis, panduan pengguna, serta artikel FAQ terkait kompatibilitas sistem dan unduhan.
- Memastikan kepatuhan terhadap perjanjian lisensi perangkat lunak Epson selama proses unduhan dan penggunaan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di posisi serupa, khususnya dalam dukungan teknis, manajemen produk, atau kompatibilitas sistem.
- Memiliki pemahaman kuat tentang berbagai sistem operasi seperti Windows (32-bit & 64-bit), Mac OS (berbagai versi), dan Linux.
- Mahir dalam menganalisis masalah teknis, melakukan troubleshooting, dan menemukan solusi yang efektif.
- Familiar dengan siklus hidup pengembangan perangkat lunak dan proses pengujian kualitas.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan organisasi yang baik.
- Mampu membaca dan memahami perjanjian lisensi perangkat lunak.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karir profesional melalui pelatihan dan seminar.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inovatif.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini dari pemimpin industri global.
- Jenjang karir yang jelas di perusahaan multinasional terkemuka.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan tim PT Epson Indonesia sebagai Spesialis Dukungan Produk & Kompatibilitas Sistem, silakan kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya melalui portal karir resmi kami atau ke alamat email rekrutmen perusahaan. Pastikan untuk mencantumkan “Spesialis Dukungan Produk & Kompatibilitas Sistem” sebagai subjek email Anda. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 22 Agustus 2026. Kami hanya akan menghubungi kandidat yang memenuhi kualifikasi untuk proses seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.