Selamat datang di PT. Solusi Digital Inovasi, sebuah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi IT dan dukungan teknis. Kami sedang mencari individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Spesialis Dukungan Teknis Printer, khususnya untuk produk Canon. Jika Anda memiliki passion di bidang teknologi, memiliki pemahaman mendalam tentang printer, dan antusias dalam membantu pengguna menyelesaikan masalah teknis, kesempatan ini sangat cocok untuk Anda. Bergabunglah bersama kami di Jakarta untuk menciptakan pengalaman pengguna yang mulus dan efisien.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Printer (Canon)
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Printer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami terkait berbagai isu teknis printer Canon. Peran ini menuntut kemampuan untuk mendiagnosis, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Anda juga akan bertanggung jawab untuk memandu pengguna dalam instalasi driver, konfigurasi, serta pemanfaatan fitur-fitur multifungsi printer seperti pencetakan dan pemindaian dokumen. Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara langsung atau jarak jauh terkait printer Canon (seri Pixma, dll.).
- Membantu pengguna dalam proses instalasi driver printer, khususnya untuk model seperti Canon MP237, di berbagai sistem operasi Windows (7, 8, 8.1, 10, 11).
- Melakukan diagnosis dan troubleshooting masalah umum printer seperti error koneksi, kualitas cetak, hingga masalah fungsionalitas scan.
- Memandu pengguna dalam mengoperasikan fitur-fitur printer, termasuk cara mencetak dokumen, mengganti pengaturan cetak, dan melakukan pemindaian.
- Mengedukasi pengguna tentang penggunaan aplikasi pendukung seperti Canon Quick Menu untuk optimalisasi fungsi printer.
- Mendokumentasikan setiap insiden dukungan, solusi yang diberikan, serta umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Menjaga pengetahuan produk terkini mengenai printer Canon dan pembaruan driver.
Kualifikasi dan Syarat
- Pendidikan minimal SMK/D3 di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis IT atau sebagai teknisi printer.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang instalasi driver printer dan konfigurasi perangkat keras komputer.
- Mampu melakukan troubleshooting dasar hingga menengah untuk masalah printer, khususnya Canon seri Pixma.
- Familiar dengan sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit) dari Windows 7 hingga Windows 11.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki etos kerja yang tinggi.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kehadiran dan tunjangan kesehatan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung perkembangan profesional.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait teknologi printer.
- Pengembangan karier yang jelas dalam tim dukungan teknis.
Cara Melamar
Apakah Anda siap untuk tantangan ini? Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan PT. Solusi Digital Inovasi dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi. Untuk melamar posisi Spesialis Dukungan Teknis Printer, ikuti langkah-langkah berikut:
- Siapkan berkas lamaran Anda yang meliputi Curriculum Vitae (CV) terbaru dan Surat Lamaran Kerja.
- Pastikan CV Anda mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta keahlian relevan yang dimiliki.
- Kirimkan berkas lamaran Anda melalui email ke hrd@solusidigitalinovasi.com.
- Cantumkan subjek email: Lamaran_Spesialis_Dukungan_Teknis_Printer_(Nama Anda).
- Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 Mei 2026.
- Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk tahap seleksi selanjutnya.
Kami sangat menantikan partisipasi Anda. Kesempatan ini merupakan langkah besar untuk Anda yang ingin berkarier di bidang teknologi dan dukungan pelanggan.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.