Lowongan Kerja Spesialis Dukungan Teknis Printer – PT Solusi Cetak Digital, Jakarta Selatan
PT Solusi Cetak Digital membuka kesempatan karier menarik bagi Anda yang memiliki minat dan keahlian di bidang teknologi percetakan. Kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan Teknis Printer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Posisi ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui bantuan teknis yang responsif dan solusi masalah yang efektif, khususnya terkait produk printer Epson seri L seperti L565 yang dikenal multifungsi dan hemat biaya operasional.
Peran ini melibatkan interaksi langsung dengan pengguna, memberikan panduan instalasi driver, serta membantu mereka mengoptimalkan fitur-fitur canggih pada printer mereka. Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi solusi, dan mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan yang dinamis.
Deskripsi Pekerjaan Spesialis Dukungan Teknis Printer
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis Printer di PT Solusi Cetak Digital, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan teknis terkait printer. Anda bertanggung jawab memberikan dukungan komprehensif mulai dari instalasi awal hingga pemecahan masalah yang lebih kompleks. Posisi ini memerlukan pemahaman mendalam tentang fungsi printer modern, termasuk fitur seperti Print, Scan, Fotokopi, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, hingga FAX. Anda juga akan berinteraksi dengan teknologi ADF yang mempermudah proses pemindaian dan penyalinan dokumen berjumlah banyak.
Kami sangat menghargai kemampuan Anda dalam mengkomunikasikan solusi teknis secara jelas dan mudah dipahami oleh berbagai kalangan pengguna. Bergabunglah bersama kami untuk menciptakan pengalaman mencetak yang lancar dan efisien bagi setiap pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait instalasi dan penggunaan printer Epson L565 serta seri lainnya.
- Membantu pelanggan mengunduh dan menginstal driver printer Epson di berbagai sistem operasi (Windows 7, 8, 8.1, 10, 11).
- Memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara instalasi driver printer tanpa menggunakan CD.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah umum printer seperti konektivitas (USB atau jaringan/Wi-Fi), masalah cetak, atau kendala fitur.
- Mengedukasi pengguna tentang optimalisasi fitur printer multifungsi (Print, Scan, Fotokopi, FAX, ADF).
- Menjaga database solusi dan catatan interaksi pelanggan untuk referensi di masa mendatang.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau chat.
- Memastikan semua permasalahan pelanggan tertangani dengan cepat dan efektif.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan dari jurusan Teknik Komputer dan Jaringan atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis IT atau dukungan printer.
- Mampu mengoperasikan dan memahami seluk-beluk printer, khususnya seri Epson L565 dan printer multifungsi lainnya.
- Menguasai proses instalasi driver printer di sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit).
- Familiar dengan berbagai metode konektivitas printer (USB dan jaringan/Wi-Fi).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
- Menyukai dunia teknologi dan memiliki semangat belajar yang tinggi.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung perkembangan karier.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan skill teknis secara berkelanjutan.
- Asuransi kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
Cara Melamar Lowongan Ini
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk mengambil peran penting ini, segera kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda. Pastikan CV Anda mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta keahlian yang relevan dengan posisi ini. Harap kirimkan lamaran Anda paling lambat tanggal 19 Agustus 2026. Kami akan menghubungi kandidat yang memenuhi kualifikasi untuk proses seleksi lebih lanjut.
Kirimkan berkas lamaran Anda ke: hrd@solusicetakdigital.co.id
Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim HRD kami di 0812-3456-7890 (WhatsApp).
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.