Lowongan Kerja: Technical Support Specialist (Software & Driver) di PT Epson Indonesia
PT Epson Indonesia, perusahaan terkemuka dalam inovasi teknologi pencitraan dan solusi digital, membuka kesempatan karir bagi Anda yang bersemangat di bidang dukungan teknis. Kami mencari individu proaktif untuk mengisi posisi sebagai Technical Support Specialist (Software & Driver) yang akan ditempatkan di Jakarta, Indonesia. Posisi ini vital dalam memastikan pengalaman pengguna yang optimal dengan produk dan perangkat lunak kami, sekaligus mendukung visi kami untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna menghadapi tantangan teknis. Anda bertugas menyediakan dukungan komprehensif terkait instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah perangkat lunak serta driver produk Epson. Anda juga akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Fokus utama adalah pada penyelesaian masalah terkait kompatibilitas sistem operasi dan pengunduhan driver, seperti yang tercermin dari berbagai pilihan OS yang didukung oleh produk kami.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait perangkat lunak dan driver Epson.
- Menganalisis dan memecahkan masalah teknis yang dilaporkan pengguna secara efisien.
- Membantu proses instalasi dan konfigurasi driver pada berbagai sistem operasi.
- Mengidentifikasi masalah kompatibilitas perangkat lunak dengan berbagai versi OS.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan dan solusinya untuk basis pengetahuan internal.
- Menyediakan panduan langkah demi langkah kepada pengguna untuk mengunduh dan menginstal software.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk eskalasi masalah kompleks.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan dukungan yang profesional dan responsif.
Kualifikasi dan Syarat
Untuk bergabung dengan tim kami, kandidat harus memenuhi kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT support.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi seperti Windows (XP hingga 11), macOS (berbagai versi), dan Linux.
- Mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah driver serta software secara mandiri.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada solusi.
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.
- Bersedia mematuhi syarat dan ketentuan perjanjian lisensi perangkat lunak perusahaan.
Insentif dan Benefit
Kami menghargai kontribusi setiap karyawan dan menawarkan paket kompensasi yang menarik:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Kesempatan pengembangan karir dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Akses ke teknologi dan inovasi terbaru di industri.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan PT Epson Indonesia, kirimkan surat lamaran dan CV terbaru Anda. Pastikan dokumen Anda mencantumkan pengalaman relevan dan sistem operasi yang Anda kuasai. Kirimkan lamaran Anda ke alamat email yang tertera sebelum batas waktu yang ditentukan.
Kami hanya akan menghubungi kandidat yang memenuhi kriteria untuk tahapan seleksi lebih lanjut. Terima kasih atas minat Anda untuk berkarir bersama kami.
Baca Juga: Seleksi Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
Baca Juga: Karir Technical Support Specialist di Epson (Jakarta Pusat) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.