Lowongan Kerja Technical Support Specialist di PT. Digital Proteksi Indonesia
PT. Digital Proteksi Indonesia, perusahaan terdepan dalam solusi keamanan digital, dengan bangga mengumumkan peluang karir bagi para profesional berbakat. Kami sedang mencari seorang Technical Support Specialist yang proaktif dan berorientasi solusi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta, Indonesia. Posisi ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang memiliki passion dalam memberikan dukungan teknis terbaik dan memastikan kelancaran operasional sistem bagi seluruh pengguna.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna kami mengatasi berbagai isu teknis. Peran ini menuntut kemampuan diagnosa yang tajam, kecepatan dalam merespons, serta kemampuan komunikasi yang efektif. Anda akan bertanggung jawab untuk menjaga integritas dan ketersediaan sistem kami, termasuk penanganan insiden akses dan konektivitas, demi pengalaman pengguna yang optimal. Kami berkomitmen untuk lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi.
Tanggung Jawab Utama
- Merespons, menganalisis, dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dari pengguna internal maupun eksternal dengan cepat.
- Melakukan diagnosa serta pemecahan masalah (troubleshooting) hardware, software, dan jaringan secara efektif.
- Memberikan panduan teknis yang jelas dan mudah dipahami kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan aplikasi.
- Memelihara dokumentasi sistem, prosedur operasional standar (SOP), dan basis pengetahuan untuk referensi tim.
- Berkolaborasi erat dengan tim IT dan pengembangan untuk mengidentifikasi akar masalah dan mengimplementasikan solusi jangka panjang.
- Mengelola insiden terkait akses sistem, termasuk verifikasi alamat IP dan identifikasi RAY ID, serta mengimplementasikan langkah-langkah mitigasi.
- Memberikan dukungan teknis spesifik terkait penggunaan Virtual Private Network (VPN) dan masalah konektivitas yang mungkin timbul.
- Berpartisipasi aktif dalam proyek peningkatan infrastruktur dan sistem keamanan IT perusahaan.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Technical Support, IT Support, atau peran serupa.
- Mempunyai pemahaman yang kuat tentang sistem operasi seperti Windows, Linux, dan macOS.
- Sangat mahir dalam melakukan troubleshooting jaringan, hardware komputer, dan berbagai aplikasi perangkat lunak.
- Familiar dengan konsep dasar keamanan siber, termasuk firewall, antivirus, dan penggunaan VPN.
- Menunjukkan keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta mampu berkolaborasi secara efektif dalam tim.
- Memiliki sifat proaktif, analitis, teliti, dan berorientasi kuat pada solusi masalah.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi yang dimiliki.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan anggota keluarga inti.
- Program pengembangan karir berkelanjutan dan kesempatan pelatihan profesional.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek teknologi terkini.
- Tunjangan makan dan transportasi untuk mendukung aktivitas sehari-hari.
- Fasilitas cuti tahunan dan tunjangan hari raya (THR) sesuai regulasi perusahaan.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan PT. Digital Proteksi Indonesia, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan surat lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda, beserta portofolio (jika ada), ke alamat email kami di assistance@digitalproteksi.co.id. Pastikan Anda menyertakan subjek email dengan format: “Lamaran: Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 03 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk proses seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari tim kami!
Baca Juga: Seleksi Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.