Lowongan Kerja Technical Support Specialist di Epson Indonesia: Bergabunglah dengan Tim Inovatif Kami
Epson Indonesia, sebagai pemimpin global dalam teknologi cetak dan pencitraan digital, dengan bangga mengumumkan kesempatan karier menarik bagi individu berbakat di Jakarta Pusat. Kami mencari seorang Technical Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan membantu pelanggan dalam mengatasi berbagai tantangan teknis. Posisi ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran penggunaan produk-produk Epson di beragam lingkungan sistem operasi.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami. Peran ini melibatkan pemecahan masalah yang kompleks terkait instalasi, kompatibilitas, dan fungsionalitas perangkat lunak Epson pada berbagai sistem operasi. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi yang efektif dan mudah dimengerti, serta memastikan pengalaman pengguna yang positif. Kami mencari individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem komputer dan siap menghadapi tantangan teknis yang beragam.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menganalisis dan memecahkan masalah terkait instalasi dan kompatibilitas perangkat lunak Epson.
- Menangani isu-isu teknis yang berkaitan dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows, Windows Server, Linux, dan Mac OS.
- Membantu pelanggan dalam memahami persyaratan lisensi perangkat lunak dan prosedur pengunduhan yang benar.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan untuk basis pengetahuan internal.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk melaporkan bug atau masalah sistemik.
- Menyediakan panduan langkah demi langkah yang jelas untuk konfigurasi dan pemeliharaan perangkat lunak.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan dukungan yang responsif dan berpengetahuan luas.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi dukungan teknis atau IT Support.
- Memiliki pemahaman kuat tentang berbagai sistem operasi seperti Windows (termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 32-bit/64-bit, Windows 8.1 32-bit/64-bit, Windows 8 32-bit/64-bit, Windows 7 32-bit/64-bit, Windows Vista 32-bit/64-bit, Windows XP 32-bit/64-bit).
- Terbiasa dengan Windows Server (2025, 2022, 2019, 2016, 2012, 2008 32-bit/64-bit, 2003 32-bit).
- Memiliki pengetahuan tentang sistem operasi Linux dan Mac OS (mulai dari Mac OS 26.x hingga Mac OS X 10.1.x).
- Mampu menganalisis masalah teknis dan memberikan solusi yang efektif.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia mematuhi syarat dan ketentuan perjanjian lisensi perangkat lunak perusahaan.
Insentif dan Benefit yang Anda Dapatkan
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Akses ke teknologi dan produk terbaru Epson.
- Cuti tahunan dan benefit karyawan lainnya.
- Program kesejahteraan karyawan yang mendukung Work-Life Balance.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim Epson Indonesia, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran. Untuk melamar posisi Technical Support Specialist ini, silakan kunjungi halaman karier resmi Epson Indonesia dan ikuti instruksi pengiriman lamaran yang tertera di sana. Pastikan Anda melengkapi semua persyaratan dan mengirimkan lamaran sebelum batas waktu pendaftaran pada 15 September 2026. Kami menantikan lamaran Anda untuk bersama-sama menciptakan masa depan inovatif.
Baca Juga: Karir Technical Support Specialist di Epson (Jakarta Pusat) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.