Selamat datang di halaman karier Seiko Epson Corporation! Kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai bagian dari tim kami.
Lowongan Kerja Technical Support Specialist – Produk Printing & Imaging di Seiko Epson Corporation
Seiko Epson Corporation, pemimpin global dalam teknologi inovatif, dengan bangga mengumumkan peluang karier menarik di Jakarta, Indonesia. Kami membuka lowongan untuk posisi Technical Support Specialist – Produk Printing & Imaging. Jika Anda memiliki passion di bidang teknologi, keahlian dalam dukungan teknis, serta dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan, maka Anda adalah kandidat yang kami cari. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang mendorong inovasi serta memberikan solusi terbaik bagi jutaan pengguna di seluruh dunia.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami menyelesaikan berbagai isu teknis terkait produk printer dan imaging Epson. Peran ini menuntut kemampuan analisis masalah yang kuat, komunikasi yang efektif, serta pemahaman mendalam tentang fungsionalitas produk. Posisi ini berlokasi di kantor pusat kami di Jakarta, Indonesia, dan Anda akan berinteraksi langsung dengan teknologi canggih yang menjadi ciri khas Epson.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara responsif dan profesional kepada pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi (telepon, email, chat).
- Membantu pelanggan dalam proses instalasi driver, konfigurasi perangkat, dan pemecahan masalah (troubleshooting) dasar hingga menengah untuk produk printer multifungsi seperti Epson L3110.
- Melakukan diagnosis masalah hardware dan software, serta memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan dalam sistem basis data kami dengan akurat.
- Mengedukasi pelanggan mengenai fitur dan cara penggunaan produk Epson secara optimal, termasuk keunggulan seperti tangki tinta besar dan cetak borderless.
- Melakukan pengujian produk jika diperlukan untuk mereplikasi masalah atau memverifikasi solusi.
- Berkoordinasi dengan tim teknis senior atau tim pengembangan produk untuk eskalasi masalah yang kompleks.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di bidang dukungan teknis, terutama untuk produk printer, scanner, atau perangkat keras komputer.
- Memahami arsitektur sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit) serta proses instalasi driver perangkat keras.
- Familiar dengan produk printer Epson L Series, khususnya seri multifungsi seperti Epson L3110, dan fitur-fitur utamanya (print, scan, copy, tangki tinta, cetak borderless, fitur draft).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki orientasi layanan pelanggan yang tinggi.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis.
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kepuasan pelanggan.
Insentif dan Benefit
Seiko Epson Corporation menghargai setiap kontribusi karyawan kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang menarik:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Asuransi kesehatan menyeluruh untuk karyawan dan keluarga.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Kesempatan pengembangan profesional melalui berbagai program pelatihan dan sertifikasi.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Jenjang karir yang jelas di perusahaan multinasional terkemuka.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami di Seiko Epson Corporation, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran. Proses seleksi akan dilakukan secara cermat untuk menemukan kandidat terbaik.
- Siapkan CV (Curriculum Vitae) terbaru Anda yang mencakup pengalaman kerja dan riwayat pendidikan secara detail.
- Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat yang tepat untuk posisi Technical Support Specialist.
- Sertakan fotokopi ijazah dan transkrip nilai terakhir Anda.
- Kirimkan semua dokumen tersebut melalui email ke hrd@epson.co.id.
- Pastikan subjek email Anda adalah: “Lamaran_Technical_Support_Printing_Nama_Anda”.
- Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 22 Juli 2026.
Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda di keluarga besar Seiko Epson Corporation.
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di PT Folio (Jakarta Selatan) [Full Time] – Buka Hari Ini
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.