Selamat datang di halaman lowongan kerja Perusahaan Nasional! Kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Support Specialist di Jakarta. Posisi ini menawarkan kesempatan menarik untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan solusi, dan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan klien kami.
Lowongan Kerja Customer Support Specialist – Perusahaan Nasional, Jakarta
Kami membuka kesempatan karier bagi Anda yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan keterampilan komunikasi yang luar biasa. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan berperan penting dalam memastikan pengalaman positif bagi setiap pelanggan kami. Perusahaan Nasional berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan dinamis, di mana setiap kontribusi dihargai. Bergabunglah dengan tim kami di jantung kota Jakarta dan kembangkan potensi Anda bersama kami.
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Support Specialist adalah peran kunci dalam tim layanan pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, menangani pertanyaan, keluhan, serta memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat. Kami mengharapkan Anda mampu menyelesaikan masalah secara efisien, menjaga profesionalisme, dan membangun hubungan baik dengan pelanggan. Peran ini memerlukan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan perusahaan, serta kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai kebutuhan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat).
- Memberikan informasi produk atau layanan yang akurat dan komprehensif kepada pelanggan.
- Menganalisis masalah pelanggan dan menyediakan solusi yang efektif serta tepat waktu.
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan memelihara basis data informasi pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
- Mengidentifikasi tren masalah pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
- Mencapai target kepuasan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar layanan dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi dan Syarat Pelamar
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi serupa.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki empati, kesabaran, dan orientasi pada solusi.
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran dasar (Microsoft Office).
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.
- Berdomisili di Jakarta atau bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target individu dan tim.
Cara Melamar Lowongan Kerja Customer Support Specialist
Kami mengundang kandidat yang memenuhi kualifikasi untuk segera melamar. Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email. Pastikan Anda mencantumkan “Lamaran Customer Support Specialist” sebagai subjek email Anda. Proses seleksi akan meliputi peninjauan dokumen, tes kemampuan, dan wawancara. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 27 Juli 2026.
Baca Juga: Seleksi Customer Support Specialist di Canva Indonesia (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
Baca Juga: Karir Customer Support Specialist di Canva (Jakarta Selatan) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.