Lowongan Kerja: Technical Support Specialist di PT Solusi Digital Prima (Jakarta)
PT Solusi Digital Prima dengan bangga membuka kesempatan bagi Anda para profesional muda yang bersemangat untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist. Lowongan kerja ini berlokasi di Jakarta Pusat dan dirancang untuk individu yang memiliki kemampuan analisis kuat dan kepedulian tinggi terhadap kepuasan pelanggan.
Kami mencari individu yang siap menghadapi tantangan dalam memberikan solusi teknis terbaik. Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna menghadapi berbagai isu, serta memastikan pengalaman digital mereka berjalan lancar tanpa hambatan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan bantuan teknis kepada pengguna produk dan layanan digital kami. Posisi ini melibatkan pemecahan masalah yang kompleks, memberikan panduan langkah demi langkah, dan memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif. Kami membutuhkan seseorang yang proaktif dan berorientasi pada solusi.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara responsif melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menganalisis dan mendiagnosis masalah teknis yang dihadapi pengguna secara efisien.
- Menyediakan solusi dan panduan yang jelas serta mudah dipahami kepada pelanggan.
- Mendokumentasikan setiap insiden dan solusi yang diberikan secara akurat.
- Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks kepada tim pengembangan terkait.
- Berpartisipasi aktif dalam pelatihan produk dan pembaruan sistem.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan teknis atau layanan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan sistem operasi Windows dan macOS dengan baik.
- Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan komputer dan aplikasi berbasis web.
- Mampu berkomunikasi secara efektif baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik dan berpikir analitis.
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan untuk memastikan cakupan dukungan.
Benefit dan Lingkungan Kerja
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi yang komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Fasilitas kantor modern dan lokasi yang strategis di pusat kota Jakarta.
Cara Melamar
Apabila Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Digital Prima, segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan Anda mencantumkan posisi “Technical Support Specialist” pada subjek email. Kirimkan lamaran Anda paling lambat tanggal 26 Mei 2026.
Kami sangat antusias untuk menerima lamaran dari Anda yang memiliki semangat dan dedikasi tinggi. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses wawancara lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.