PT Epson Indonesia, sebagai pemimpin inovasi di bidang pencetakan dan pencitraan digital, membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis Dukungan Teknis Produk Epson. Lowongan kerja ini berlokasi di Jakarta Selatan, Indonesia. Kami mencari profesional yang berdedikasi tinggi dalam memberikan bantuan teknis superior kepada pelanggan kami, memastikan pengalaman penggunaan produk Epson yang optimal. Posisi ini krusial untuk menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi merek kami di pasar.
Sebagai Spesialis Dukungan Teknis, Anda akan bertanggung jawab untuk membimbing pengguna dalam instalasi dan pemecahan masalah terkait driver printer dan scanner Epson, serta perangkat lunak pendukung lainnya. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem operasi Windows, dari Windows XP hingga Windows 11, menjamin kompatibilitas dan fungsi yang lancar. Ini adalah peluang besar untuk berkontribusi pada tim yang dinamis dan berinovasi.
Deskripsi Pekerjaan: Spesialis Dukungan Teknis Produk Epson
Lowongan ini berfokus pada penyediaan dukungan teknis komprehensif untuk berbagai produk pencetakan dan pemindaian Epson. Kami membutuhkan seorang spesialis yang mampu menangani pertanyaan dan masalah teknis dari pelanggan dengan efisien. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pengguna yang memerlukan bantuan terkait instalasi perangkat lunak, konfigurasi driver, dan pemecahan masalah perangkat.
Pekerjaan ini mencakup interaksi langsung maupun tidak langsung dengan pelanggan, memastikan setiap masalah teratasi dengan cepat dan akurat. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dan peran Anda sangat penting dalam mencapai tujuan tersebut. Lingkungan kerja kami kolaboratif dan mendukung pengembangan profesional Anda.
Tanggung Jawab Utama
- Menyediakan dukungan teknis untuk instalasi dan konfigurasi driver printer Epson.
- Menangani masalah instalasi dan fungsionalitas driver scanner Epson.
- Membantu pengguna dalam penggunaan dan pemecahan masalah Epson Software Updater.
- Menyediakan panduan dan solusi untuk instalasi perangkat lunak tambahan Epson.
- Memastikan kompatibilitas driver dan perangkat lunak dengan sistem operasi Windows (32-bit dan 64-bit) dari Windows XP hingga Windows 11.
- Menganalisis dan mendiagnosis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan.
- Memberikan solusi yang jelas dan langkah-langkah perbaikan yang mudah dipahami.
- Mendokumentasikan setiap kasus dukungan, solusi, dan umpan balik pelanggan untuk referensi di masa mendatang.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk secara berkala untuk memperbarui pengetahuan teknis.
- Berkolaborasi dengan tim pengembangan produk untuk menyampaikan umpan balik pelanggan.
Kualifikasi dan Persyaratan
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari kandidat dengan kombinasi keterampilan teknis dan interpersonal yang kuat. Persyaratan ini esensial untuk memastikan Anda dapat memberikan dukungan yang efektif kepada pelanggan kami.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi dukungan teknis atau IT support, diutamakan yang berhubungan dengan perangkat keras atau perangkat lunak printer/scanner.
- Pemahaman mendalam tentang instalasi dan pemecahan masalah driver perangkat keras, khususnya printer dan scanner.
- Menguasai berbagai sistem operasi Windows, termasuk Windows XP (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 10 (32-bit & 64-bit), dan Windows 11 (64-bit).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan orientasi pada solusi.
- Memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat dan berpikir logis.
- Bersedia mempelajari produk dan teknologi baru secara berkelanjutan.
- Inisiatif tinggi, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Insentif dan Benefit
PT Epson Indonesia percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Cuti tahunan dan benefit karyawan lainnya.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi yang disebutkan di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan lamaran Anda segera. Kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan inovasi kami.
Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda ke alamat email rekrutmen kami. Pastikan subjek email mencantumkan “Lamaran Kerja: Spesialis Dukungan Teknis Produk Epson” agar lamaran Anda dapat diproses dengan cepat. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 30 November 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
PT Epson Indonesia berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan beragam. Kami mendorong semua kandidat yang memenuhi syarat untuk melamar, tanpa memandang latar belakang.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.