Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Produk Epson) di Jakarta – PT. Solusi Teknologi Epson
PT. Solusi Teknologi Epson, sebuah perusahaan terkemuka di sektor teknologi dan penyedia solusi percetakan, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Specialist. Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki keahlian mendalam dalam produk Epson untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin berkarier dalam bidang dukungan teknis, membantu pelanggan kami memaksimalkan penggunaan printer dan scanner Epson mereka.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan dan solusi teknis kepada pelanggan kami. Peran ini menuntut kemampuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan berbagai isu terkait instalasi serta penggunaan driver printer dan scanner Epson. Anda juga akan terlibat dalam memandu pengguna mengenai fitur-fitur Epson Software Updater dan perangkat lunak tambahan lainnya. Posisi ini krusial untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional produk Epson yang digunakan di berbagai sistem operasi Windows.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang komprehensif untuk produk printer dan scanner Epson.
- Memandu pelanggan melalui proses instalasi driver printer dan scanner secara langkah demi langkah.
- Menyelesaikan masalah kompatibilitas sistem operasi yang berkaitan dengan driver, termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 (32-bit & 64-bit), Windows 8.1 (32-bit & 64-bit), Windows 8 (32-bit & 64-bit), Windows 7 (32-bit & 64-bit), Windows Vista (32-bit & 64-bit), hingga Windows XP (32-bit & 64-bit).
- Memberikan edukasi dan bantuan terkait penggunaan Epson Software Updater.
- Menganalisis dan mengatasi kendala teknis pada perangkat lunak dan perangkat keras dasar.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan tim teknis internal untuk masalah yang memerlukan eskalasi.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis, diutamakan dengan fokus pada produk printer atau scanner.
- Mampu mengoperasikan dan memahami berbagai versi sistem operasi Windows secara mendalam, dari Windows XP hingga Windows 11 (32-bit dan 64-bit).
- Pengalaman dalam instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah driver perangkat keras sangat dibutuhkan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, serta mampu menjelaskan informasi teknis dengan cara yang mudah dipahami.
- Proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan analitis yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Berpenampilan rapi dan memiliki etika kerja yang profesional.
Benefit dan Lingkungan Kerja
PT. Solusi Teknologi Epson memahami bahwa karyawan adalah aset berharga. Oleh karena itu, kami menawarkan paket benefit yang menarik dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Anda akan mendapatkan kesempatan untuk terus belajar dan mengembangkan keahlian di tengah perkembangan teknologi yang pesat.
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Kesempatan untuk pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan.
- Lokasi kantor yang strategis di pusat kota Jakarta.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, jangan lewatkan kesempatan berharga ini. Segera kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya. Pastikan untuk mencantumkan pengalaman dan keahlian Anda yang relevan dengan posisi ini.
Kirimkan aplikasi Anda melalui email ke career@solusiteknologiepson.co.id dengan subjek email: Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]. Batas waktu pengiriman lamaran adalah paling lambat 30 November 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda!
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) – Syarat Mudah & Gaji Kompetitif [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.