Lowongan Kerja Technical Support Specialist (macOS) di Perusahaan Nasional
Perusahaan Nasional, pemimpin dalam inovasi teknologi di Indonesia, dengan bangga mengumumkan peluang karir menarik bagi para profesional yang berdedikasi. Kami sedang mencari seorang Technical Support Specialist (macOS) yang berbakat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Jakarta Selatan. Posisi ini memegang peranan krusial dalam memastikan kelancaran operasional seluruh sistem berbasis Mac OS kami serta memberikan dukungan teknis terbaik bagi pengguna internal dan eksternal.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist (macOS), Anda akan mengemban tanggung jawab utama dalam menyediakan dukungan teknis yang komprehensif untuk semua perangkat dan sistem operasi Apple Mac dalam lingkungan kerja kami. Peran ini menuntut tidak hanya pemahaman mendalam tentang berbagai versi macOS, mulai dari versi klasik hingga yang paling mutakhir dan prospektif, tetapi juga kemampuan analitis yang tajam untuk menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan berbagai masalah teknis secara efektif. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pengguna yang memerlukan bantuan terkait Mac OS, memastikan sistem selalu berjalan optimal dan efisien.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk pengguna Mac OS, baik secara langsung di lokasi maupun melalui bantuan jarak jauh.
- Mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan isu-isu terkait perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) pada sistem Mac OS.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada sistem operasi Mac OS serta berbagai aplikasi terkait.
- Membantu pengguna dalam memahami dan mengoptimalkan penggunaan fitur-fitur Mac OS untuk meningkatkan produktivitas.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi yang diterapkan, dan prosedur teknis dengan jelas dan akurat dalam sistem ticketing.
- Melakukan pembaruan sistem operasi dan patch keamanan secara berkala untuk menjaga stabilitas dan keamanan lingkungan Mac OS.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim IT lainnya untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks dan memerlukan penanganan lanjutan.
- Mengelola inventaris perangkat Mac dan memastikan ketersediaan suku cadang atau perangkat pengganti yang diperlukan.
Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Technical Support, dengan fokus yang kuat pada lingkungan Mac OS.
- Memiliki pemahaman mendalam dan pengalaman praktis dengan berbagai versi sistem operasi Mac OS, termasuk Mac OS X (mulai dari 10.1.x hingga 10.11.x) dan macOS (mulai dari 10.12.x hingga versi terbaru seperti 15.x, 14.x, 13.x, 11.x, bahkan hingga Mac OS 26.x yang menunjukkan kemampuan adaptasi terhadap versi prospektif).
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras Mac (seperti MacBook, iMac, Mac Pro, Mac Mini) dan perangkat lunak (termasuk aplikasi pihak ketiga, pengaturan jaringan, konfigurasi printer, dll.).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai latar belakang teknis.
- Memiliki inisiatif tinggi, kemampuan analitis yang kuat, dan orientasi pada solusi untuk setiap permasalahan.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Sertifikasi terkait Apple (misalnya, Apple Certified Support Professional/ACSP atau Apple Certified Mac Technician/ACMT) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik sesuai dengan keahlian dan pengalaman Anda.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga (sesuai kebijakan perusahaan).
- Kesempatan luas untuk pengembangan karir dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, inovatif, dan kolaboratif.
- Fasilitas kerja modern dan mendukung produktivitas.
- Cuti tahunan dan tunjangan hari raya.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang kami cari, memiliki passion di bidang teknologi Mac OS, dan siap untuk menghadapi tantangan baru, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran. Pastikan Curriculum Vitae (CV) dan surat lamaran Anda mencantumkan pengalaman dan kualifikasi yang relevan secara detail.
Langkah-langkah pengajuan lamaran:
Baca Juga: Rekrutmen Berbagai Posisi Profesional Dan Teknis (Bandung) [Full Time] Pendaftaran Maret 2026
- Siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda, pastikan mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta keahlian terkait Mac OS.
- Tulis surat lamaran yang menjelaskan minat Anda pada posisi ini dan bagaimana kualifikasi Anda sesuai dengan persyaratan pekerjaan.
- Kirimkan kedua berkas lamaran tersebut dalam format PDF melalui email ke: hrd@perusahaannasional.com
- Pastikan subjek email menggunakan format yang benar: Lamaran_Technical_Support_macOS_[Nama Lengkap Anda] (contoh: Lamaran_Technical_Support_macOS_Budi_Setiawan).
- Batas waktu pengiriman lamaran adalah 31 Agustus 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi dan lolos seleksi awal yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.