MURNI:
PT. Mitra Solusi Cetak, perusahaan terkemuka di bidang solusi percetakan digital, dengan bangga mengumumkan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Specialist Printer Canon. Kami mencari individu yang bersemangat dan berpengetahuan luas tentang teknologi printer, khususnya produk Canon seperti LBP 6030, untuk bergabung dengan tim profesional kami di Jakarta.
Apabila Anda memiliki keahlian dalam instalasi driver, pemecahan masalah teknis, serta dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan, inilah kesempatan Anda. Bergabunglah bersama kami untuk memberikan dukungan teknis terbaik dan berkontribusi pada kemajuan solusi cetak di Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Posisi ini melibatkan pemberian dukungan teknis yang komprehensif untuk berbagai model printer Canon, dengan fokus utama pada pemecahan masalah instalasi driver dan fungsionalitas printer. Anda akan bekerja untuk memastikan setiap pengguna dapat mengoperasikan printer Canon mereka dengan lancar dan efisien.
Tanggung Jawab Utama Technical Support Specialist
- Memberikan panduan langkah demi langkah untuk instalasi driver printer Canon LBP 6030 serta model lainnya melalui berbagai platform Windows (7, 8, 8.1, 10, 11) baik 32-bit maupun 64-bit.
- Menganalisis dan memecahkan masalah terkait instalasi driver yang gagal, konflik perangkat lunak, atau deteksi port USB printer.
- Menjelaskan fitur dan batasan printer monokrom seperti Canon LBP 6030 kepada pelanggan, termasuk penggunaan tinta bubuk dan penempatan paper tray.
- Menyediakan dukungan teknis proaktif dan reaktif melalui telepon, email, serta sesi remote desktop.
- Mendokumentasikan setiap interaksi dukungan pelanggan, masalah yang ditemukan, dan solusi yang diberikan secara akurat.
- Mengedukasi pengguna tentang praktik terbaik dalam penggunaan dan pemeliharaan printer untuk mencegah masalah di kemudian hari.
Kualifikasi Kandidat Ideal
Untuk berhasil dalam peran ini, kami mencari individu yang memenuhi kriteria berikut:
- Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Komputer, Jaringan, Informatika, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun dalam posisi dukungan teknis IT atau dukungan produk printer.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang arsitektur printer, proses instalasi driver, dan sistem operasi Windows.
- Familiar dengan perbedaan printer tinta cair dan bubuk, serta karakteristik printer monokrom laser seperti Canon LBP 6030.
- Mampu membaca dan memahami petunjuk teknis dalam Bahasa Inggris (untuk driver).
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, mampu menjelaskan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh pengguna non-teknis.
- Berorientasi pada solusi, detail, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Menyukai dunia fotografi dan teknologi, serta memiliki minat kuat dalam perangkat keras komputer dan jaringan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Insentif dan Benefit Bagi Anda
Kami menghargai kontribusi setiap karyawan dan berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang mendukung. Jika Anda bergabung dengan PT. Mitra Solusi Cetak, Anda akan menikmati:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan jaminan ketenagakerjaan.
- Kesempatan untuk mengembangkan karir dan keterampilan melalui pelatihan internal.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan suportif.
- Lokasi kantor yang strategis di pusat kota Jakarta.
Cara Melamar Pekerjaan Sebagai Technical Support Specialist
Apakah Anda siap untuk tantangan ini? Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengajukan lamaran Anda:
- Siapkan berkas lamaran Anda yang meliputi Curriculum Vitae (CV) terbaru dan surat lamaran kerja.
- Pastikan CV Anda menyoroti pengalaman relevan dalam dukungan teknis dan keahlian Anda terkait printer.
- Kirimkan seluruh berkas lamaran ke alamat email kami: hrd@mitrasolusicetak.com.
- Gunakan subjek email: Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda].
- Batas waktu pengiriman lamaran adalah 26 Juli 2026. Pastikan Anda melamar sebelum tanggal tersebut.
- Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dipanggil untuk tahap wawancara.
Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda di PT. Mitra Solusi Cetak!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.