Lowongan Kerja Technical Support Specialist di Perusahaan Nasional, Jakarta
Pada tanggal 1 April 2026, Perusahaan Nasional membuka kesempatan bagi para profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist di kantor pusat Jakarta. Posisi ini dirancang untuk individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi dan mampu memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada pengguna.
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan menyelesaikan masalah teknis, khususnya yang berkaitan dengan instalasi perangkat lunak dan kompatibilitas sistem. Kami mencari kandidat yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik.
Deskripsi Pekerjaan
Technical Support Specialist bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif kepada pengguna. Peran ini mencakup pemecahan masalah (troubleshooting) berbagai isu perangkat lunak dan perangkat keras, dengan fokus khusus pada kompatibilitas sistem operasi seperti Windows (mulai dari XP hingga 11) dan macOS (mulai dari 10.6.x hingga 26.x), serta Linux. Anda akan menjadi jembatan antara pengguna dan solusi teknis, memastikan pengalaman pengguna yang mulus dan efisien. Pengetahuan tentang lisensi perangkat lunak dan kepatuhan juga menjadi nilai tambah dalam peran ini.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk produk dan layanan perusahaan.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan oleh pengguna secara efisien.
- Menangani pertanyaan terkait kompatibilitas perangkat lunak dengan berbagai sistem operasi.
- Mengidentifikasi masalah yang tidak dapat diunduh atau diinstal pada perangkat seluler.
- Membantu pengguna dalam pemilihan sistem operasi yang tepat untuk unduhan perangkat lunak.
- Mendokumentasikan setiap insiden dan resolusi masalah dalam sistem tiket.
- Berkoordinasi dengan tim pengembangan produk untuk eskalasi masalah yang kompleks.
- Menjaga database pengetahuan teknis tetap mutakhir dengan solusi terbaru.
- Memastikan kepatuhan terhadap perjanjian lisensi perangkat lunak perusahaan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi Technical Support atau IT Support.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi termasuk Windows (XP, 7, 8, 8.1, 10, 11).
- Familiar dengan berbagai versi Mac OS X dan Mac OS (10.6.x hingga 26.x).
- Pengetahuan dasar tentang Linux menjadi nilai tambah.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan tertulis yang sangat baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan detail.
- Bersedia mematuhi syarat dan ketentuan perjanjian lisensi perangkat lunak.
Insentif & Benefit
Perusahaan Nasional menghargai kontribusi setiap karyawan. Oleh karena itu, kami menawarkan berbagai insentif dan benefit yang menarik untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier Anda. Ini adalah kesempatan bagus untuk tumbuh bersama tim profesional.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Peluang pengembangan diri melalui pelatihan dan sertifikasi.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terbaru dan beragam sistem operasi.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan posisi Technical Support Specialist ini, silakan kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda. Pastikan untuk mencantumkan pengalaman relevan Anda dalam mendukung berbagai sistem operasi. Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 15 Mei 2026. Kami akan meninjau setiap lamaran dengan cermat dan hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan selanjutnya.
Kirimkan aplikasi Anda ke alamat email rekrutmen@perusahaannasional.com. Pastikan subjek email adalah “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”.
Baca Juga: Karir Technical Support Specialist di Epson (Jakarta Pusat) [Full Time] Terbaru | Cek Kualifikasi
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.