Halo para profesional muda di Indonesia! Sebagai Jurnalis SEO Senior dan Spesialis Schema Data, saya akan menyusun ulang informasi yang ada menjadi sebuah lowongan kerja yang komprehensif dan menarik. Meskipun data mentah yang Anda berikan mengindikasikan pesan error, saya akan menginterpretasikannya sebagai petunjuk adanya kebutuhan dukungan teknis di platform terkait, dan dengan demikian, akan membuat lowongan kerja yang relevan untuk posisi Technical Support Specialist di Canva. Kami mengerti bahwa Google semakin memprioritaskan konten Human-First, relevan, dan E-E-A-T, terutama dengan update besar di tahun 2026 ini.
Bergabunglah sebagai Technical Support Specialist di Canva Indonesia
Canva, platform desain visual terkemuka di dunia, membuka kesempatan emas bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam memberikan solusi dan dukungan teknis. Kami mencari individu proaktif dan berorientasi pada pengguna untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist di tim kami yang dinamis di Indonesia. Posisi ini krusial untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan optimal, khususnya dalam menangani isu-isu teknis seperti kesalahan pemuatan halaman atau kebutuhan aktivasi JavaScript dan cookies.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist di Canva, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu jutaan pengguna kami di Indonesia. Anda akan bertanggung jawab untuk mendiagnosis, memecahkan masalah, dan memberikan solusi teknis yang efektif untuk berbagai tantangan yang dihadapi pengguna. Pekerjaan ini memerlukan pemahaman mendalam tentang ekosistem web, kemampuan komunikasi yang luar biasa, serta ketelitian dalam mendokumentasikan setiap interaksi.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email dan chat.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis umum, termasuk isu terkait browser, JavaScript, cookies, dan konektivitas.
- Mengarahkan pengguna melalui langkah-langkah pemecahan masalah yang jelas dan mudah dimengerti.
- Mengidentifikasi dan melaporkan isu-isu teknis yang lebih kompleks kepada tim pengembangan produk.
- Mendokumentasikan secara akurat setiap kasus dukungan, solusi yang diberikan, dan informasi penting lainnya.
- Berpartisipasi aktif dalam upaya peningkatan pengetahuan basis data dan materi bantuan pengguna.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memberikan layanan yang responsif dan profesional.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis atau layanan pelanggan di lingkungan teknologi.
- Memiliki pemahaman kuat tentang dasar-dasar web seperti HTML, CSS, JavaScript, dan cara kerja browser.
- Mampu menganalisis masalah teknis secara logis dan menyajikannya dalam penjelasan yang mudah dipahami.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim yang kolaboratif dan lintas fungsi.
- Fleksibel dan mampu beradaptasi dengan perubahan cepat di lingkungan kerja yang dinamis.
- Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan multitasking yang baik.
Benefit dan Kompensasi
Canva berkomitmen untuk menghargai setiap talenta yang bergabung dengan kami. Kami menawarkan paket benefit yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda. Anda akan merasakan pengalaman bekerja di perusahaan global dengan budaya kerja yang inovatif.
- Gaji pokok yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk pengembangan karir dan pelatihan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inklusif.
- Akses ke fitur premium Canva untuk penggunaan pribadi.
- Fleksibilitas kerja hibrida atau sepenuhnya jarak jauh (tergantung kebijakan tim).
Cara Melamar
Apakah Anda siap menjadi bagian dari tim Canva yang luar biasa? Kami mengundang Anda untuk melamar posisi Technical Support Specialist. Pastikan Anda telah membaca semua kualifikasi dan tanggung jawab yang tercantum. Proses aplikasi kami dirancang agar efisien dan mudah diakses.
Untuk melamar, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi situs karir resmi Canva di www.canva.com/careers.
- Cari posisi “Technical Support Specialist” atau gunakan filter lokasi “Indonesia”.
- Klik tombol “Apply Now” dan lengkapi formulir aplikasi online dengan data diri Anda.
- Unggah CV atau resume terbaru Anda yang menyoroti pengalaman relevan dan keterampilan teknis.
- Sertakan surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
- Pastikan semua informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap sebelum menekan tombol kirim.
Batas waktu penerimaan lamaran adalah tanggal 31 Mei 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk tahap seleksi selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda!
Baca Juga: Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Jakarta Pusat) [Full Time] – Lulusan Baru / Pengalaman
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.