Lowongan Kerja: Technical Support Specialist di Epson Indonesia (Jakarta) – Juli 2026
Epson Indonesia membuka kesempatan emas bagi Anda, para profesional di bidang teknologi, untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan menawarkan lingkungan kerja yang dinamis serta kesempatan untuk berkontribusi pada pengalaman pengguna produk Epson. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi dan memiliki pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi serta pemecahan masalah teknis. Jika Anda siap menghadapi tantangan ini, segera kirimkan lamaran Anda!
Deskripsi Pekerjaan: Menjaga Kualitas Dukungan Teknis Epson
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis kepada pelanggan kami. Peran Anda sangat krusial dalam memastikan pengalaman positif pengguna produk-produk Epson. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk mengatasi berbagai isu teknis, mulai dari instalasi driver hingga masalah kompatibilitas perangkat lunak dengan sistem operasi yang berbeda. Hal ini membantu kami menjaga reputasi sebagai penyedia solusi teknologi terdepan.
Tanggung Jawab Utama Technical Support Specialist
Dalam peran ini, Anda akan memiliki serangkaian tanggung jawab penting yang meliputi:
- Memberikan dukungan teknis proaktif dan responsif kepada pelanggan Epson melalui berbagai saluran komunikasi.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait produk perangkat keras dan perangkat lunak Epson.
- Membantu pelanggan dalam proses unduhan, instalasi, dan konfigurasi driver serta aplikasi.
- Memastikan kompatibilitas produk dengan berbagai sistem operasi seperti Windows (11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP), Mac OS (mulai dari 10.x hingga 26.x), dan Linux.
- Melakukan dokumentasi terperinci mengenai permasalahan yang ditemukan dan solusi yang diberikan.
- Mengidentifikasi tren masalah umum dan melaporkannya kepada tim pengembangan produk untuk perbaikan berkelanjutan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat, akurat, dan ramah.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk escalasi masalah yang kompleks guna penyelesaian yang efektif.
Kualifikasi yang Kami Cari
Untuk berhasil dalam posisi ini, kami mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang technical support atau customer service teknologi.
- Memahami arsitektur sistem operasi 32-bit dan 64-bit serta konfigurasi berbagai versi Windows, Mac OS, dan Linux.
- Memiliki kemampuan yang kuat dalam troubleshooting perangkat lunak dan perangkat keras.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kemampuan analitis untuk memecahkan masalah.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi serta mampu berkolaborasi dalam tim.
- Bersedia untuk terus belajar dan beradaptasi dengan teknologi produk yang berkembang.
Insentif dan Benefit yang Kami Tawarkan
Bergabung dengan Epson Indonesia berarti Anda akan menjadi bagian dari perusahaan teknologi global yang inovatif. Kami menghargai kontribusi setiap karyawan, oleh karena itu kami menawarkan:
- Gaji pokok yang kompetitif, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan melalui pelatihan dan program pengembangan profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, inklusif, dan mendukung pertumbuhan karir.
- Akses ke teknologi terbaru dan inovasi dalam industri cetak dan pencitraan digital.
Cara Melamar Posisi Technical Support Specialist
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim Epson Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar. Harap perhatikan bahwa unduhan dan pengajuan aplikasi saat ini tidak tersedia pada perangkat seluler, sehingga disarankan untuk melamar melalui desktop atau laptop.
Untuk melamar, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Siapkan CV (Curriculum Vitae) terbaru Anda yang menyoroti pengalaman relevan.
- Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini.
- Kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke alamat email rekrutmen kami: careers@epson.id.
- Pastikan subjek email Anda adalah: “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”.
Batas akhir pengiriman lamaran adalah 15 Agustus 2026. Kami hanya akan menghubungi kandidat yang memenuhi syarat untuk proses seleksi lebih lanjut. Kami berharap dapat meninjau aplikasi Anda dan menyambut Anda dalam tim kami!
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) – Syarat Mudah & Gaji Kompetitif [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.