Lowongan Kerja: Technical Support Specialist di PT Solusi Cetak Digital
PT Solusi Cetak Digital, sebuah perusahaan terkemuka dalam penyediaan solusi cetak digital inovatif, dengan bangga mengumumkan kesempatan karir menarik. Kami mencari seorang Technical Support Specialist yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim profesional kami di Jakarta, Indonesia. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang cepat dan efektif. Jika Anda memiliki keahlian teknis dan passion dalam membantu pelanggan, peluang ini sangat cocok untuk Anda.
Mengenal Peran Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan kepada pelanggan kami. Peran ini melibatkan pemecahan masalah teknis, memberikan informasi produk yang akurat, serta memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan diakhiri dengan solusi yang memuaskan. Kami menghargai keahlian teknis yang kuat serta kemampuan komunikasi yang luar biasa.
Deskripsi Pekerjaan
Technical Support Specialist bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang responsif dan berkualitas tinggi kepada pelanggan. Anda akan bekerja untuk menyelesaikan berbagai isu terkait produk printer kami, mulai dari instalasi hingga pemecahan masalah yang kompleks. Tentu saja, Anda juga akan menjadi penghubung utama bagi pertanyaan terkait garansi dan fitur produk.
Tanggung Jawab Utama
Dalam menjalankan peran ini, beberapa tanggung jawab krusial akan menjadi bagian dari rutinitas Anda:
- Memberikan dukungan teknis yang profesional kepada pelanggan melalui saluran komunikasi seperti telepon, email, dan chat.
- Melakukan diagnosis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan dan mengidentifikasi solusi yang tepat.
- Memandu pelanggan dalam proses instalasi, konfigurasi, dan penggunaan produk printer kami.
- Mengelola dan mendokumentasikan seluruh interaksi pelanggan serta langkah-langkah penyelesaian masalah dalam sistem.
- Memproses dan menindaklanjuti klaim garansi produk sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim teknis internal untuk masalah yang memerlukan eskalasi lebih lanjut.
- Memberikan masukan untuk perbaikan produk dan layanan berdasarkan umpan balik dari pelanggan.
Kualifikasi dan Persyaratan
Untuk sukses dalam posisi ini, kandidat ideal harus memenuhi kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Teknik Elektro, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi Technical Support, Customer Service, atau bidang serupa, diutamakan dalam industri percetakan atau IT.
- Memiliki pemahaman yang mendalam mengenai prinsip kerja hardware dan software printer (misalnya, printer ink tank seri G1010, G570, hingga GX1070).
- Mampu menganalisis masalah teknis dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan target yang jelas.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan, Indonesia.
- Memiliki kemampuan adaptasi yang tinggi terhadap teknologi baru dan pembaruan produk.
Insentif dan Benefit
PT Solusi Cetak Digital berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang suportif dan kompensasi yang menarik bagi karyawan kami. Kami percaya bahwa kinerja terbaik datang dari kesejahteraan karyawan:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Kesempatan untuk pengembangan profesional dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Jenjang karir yang jelas bagi karyawan berprestasi.
Cara Melamar Pekerjaan
Apabila Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Cetak Digital, kami mengundang Anda untuk melamar. Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi yang telah disebutkan di atas.
Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email ke karir@solusicetakdigital.co.id. Harap cantumkan subjek email dengan format: Lamaran_TechnicalSupport_[Nama Lengkap Anda]. Kami menerima lamaran paling lambat tanggal 31 Oktober 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
Bergabunglah dengan PT Solusi Cetak Digital dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi dalam memberikan solusi cetak terbaik di Indonesia!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.