PT Epson Indonesia membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist di Jakarta. Posisi ini vital dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang responsif dan efektif terhadap berbagai produk printer dan scanner Epson. Kami mencari individu yang bersemangat, memiliki keahlian teknis solid, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Lowongan Kerja Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia, Jakarta
PT Epson Indonesia, sebagai pemimpin industri teknologi pencitraan digital, dengan bangga mengumumkan pembukaan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Specialist di kantor pusat kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang ingin berkarier dalam lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian integral dari tim yang mewujudkan komitmen tersebut.
Deskripsi Pekerjaan
Seorang Technical Support Specialist bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang menyeluruh kepada pengguna produk Epson. Posisi ini melibatkan penanganan pertanyaan, pemecahan masalah teknis, serta panduan instalasi untuk driver printer dan scanner. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan terkait penggunaan dan fungsi produk Epson.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis yang responsif dan akurat kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Membantu pelanggan dalam proses instalasi driver printer, driver scanner, dan perangkat lunak tambahan Epson.
- Melakukan diagnostik masalah teknis pada produk printer dan scanner Epson secara efisien.
- Menyediakan panduan penggunaan untuk Epson Software Updater dan fitur produk lainnya.
- Mencatat, melacak, dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan serta solusi yang diberikan dalam sistem kami.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan yang profesional dan ramah.
- Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada tim ahli atau departemen terkait jika diperlukan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis, diutamakan pada produk elektronik atau periferal komputer seperti printer dan scanner.
- Memahami sistem operasi Windows secara mendalam, termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 32-bit & 64-bit, Windows 8.1 32-bit & 64-bit, Windows 8 32-bit & 64-bit, Windows 7 64-bit & 32-bit, Windows Vista 32-bit & 64-bit, serta Windows XP 32-bit & 64-bit.
- Familiar dengan proses instalasi driver, troubleshooting perangkat keras, dan perangkat lunak.
- Mampu menganalisis masalah teknis dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki etos kerja yang tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang kolaboratif.
- Kemampuan berbahasa Inggris (pasif) merupakan nilai tambah.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan yang komprehensif.
- Kesempatan untuk pengembangan diri dan peningkatan karier di perusahaan multinasional.
- Lingkungan kerja yang profesional, dinamis, dan suportif.
- Akses ke program pelatihan produk terbaru dan teknologi terkini Epson.
- Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang berdedikasi dan inovatif.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan PT Epson Indonesia sebagai Technical Support Specialist, silakan kirimkan Surat Lamaran dan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda. Pastikan dokumen Anda mencantumkan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta keahlian yang relevan. Kirimkan lamaran Anda melalui email ke hrd.recruit@epson.co.id dengan subjek “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 30 Juni 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama membangun masa depan teknologi di PT Epson Indonesia!
Baca Juga: Loker Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) – Syarat Mudah & Gaji Kompetitif [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.