Lowongan Kerja Technical Support Specialist di Jakarta: Solusi Teknis Printer Brother
PT. Solusi Digital Prima, sebuah perusahaan terkemuka di bidang layanan teknologi informasi, sedang membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist di Jakarta. Apabila Anda memiliki keahlian dalam mengatasi berbagai kendala teknis, khususnya terkait instalasi driver printer Brother DCP T710W dan perangkat sejenis, serta memiliki kemampuan komunikasi yang prima, posisi ini sangat cocok untuk Anda. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik kepada para pelanggan kami.
Dengan perkembangan teknologi yang pesat, kebutuhan akan dukungan teknis yang cepat dan akurat semakin meningkat. Oleh karena itu, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, memastikan setiap pengguna perangkat kami dapat beroperasi secara optimal.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan kami yang menghadapi masalah dengan perangkat keras dan perangkat lunak. Fokus utama Anda meliputi panduan instalasi, pemecahan masalah (troubleshooting), serta pemeliharaan sistem, terutama untuk produk printer Brother DCP T710W dan perangkat kantor lainnya. Posisi ini menuntut kemampuan analisis yang kuat serta pendekatan yang ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui solusi teknis yang efektif dan efisien. Ini adalah peran yang krusial dalam memastikan operasional bisnis kami berjalan lancar, sekaligus mendukung pertumbuhan dan reputasi perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk telepon, email, dan chat.
- Memandu pelanggan dalam proses download dan instalasi driver printer, khususnya Brother DCP T710W, untuk berbagai sistem operasi (Windows, macOS, Linux).
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait fungsi printer, konektivitas, dan kompatibilitas driver.
- Melakukan pemecahan masalah tingkat awal hingga menengah untuk perangkat keras dan perangkat lunak kantor lainnya.
- Memastikan seluruh masalah pelanggan didokumentasikan dengan baik dalam sistem manajemen tiket.
- Mengedukasi pelanggan mengenai praktik terbaik penggunaan perangkat untuk mencegah masalah di kemudian hari.
- Berkoordinasi dengan tim teknis senior atau vendor jika diperlukan untuk masalah yang lebih kompleks.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Technical Support atau IT Support, diutamakan yang memahami printer.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang instalasi driver dan troubleshooting pada berbagai sistem operasi (Windows 10/11, macOS).
- Mampu menjelaskan instruksi teknis secara jelas dan mudah dimengerti oleh pengguna non-teknis.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan.
- Domisili di Jakarta atau bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta.
Insentif dan Benefit
Kami percaya bahwa kinerja terbaik datang dari lingkungan kerja yang mendukung dan apresiasi yang layak. Oleh karena itu, PT. Solusi Digital Prima menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif bagi Technical Support Specialist terpilih, antara lain:
- Gaji pokok yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman.
- Asuransi kesehatan (BPJS Kesehatan dan Asuransi Swasta).
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target.
Cara Melamar
Tertarik untuk bergabung dengan tim kami sebagai Technical Support Specialist? Segera kirimkan surat lamaran, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan portofolio (jika ada) ke alamat email kami. Pastikan Anda mencantumkan subjek email “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Anda]”.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 30 September 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk proses seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama menciptakan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
Alamat Kantor: Gedung Solusi Digital, Jl. Kebon Sirih No. 123, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10340.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.