Selamat datang di peluang karir yang menarik! PT. Solusi Digital Inovatif, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, saat ini sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Web Support Specialist. Lowongan kerja ini terbuka lebar bagi Anda yang bersemangat dalam dunia teknologi web dan memiliki kemampuan memecahkan masalah yang luar biasa, berlokasi strategis di pusat kota Jakarta.
Di era digital yang semakin pesat, peran Web Support Specialist sangat krusial. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman pengguna di platform web kami berjalan lancar. Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta untuk menciptakan solusi inovatif dan memberikan dukungan teknis terbaik bagi para pengguna.
Deskripsi Pekerjaan: Web Support Specialist
Sebagai Web Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pengguna terkait masalah fungsionalitas dan aksesibilitas situs web kami. Anda juga akan terlibat dalam identifikasi, analisis, dan penyelesaian isu-isu teknis, khususnya yang berkaitan dengan skrip sisi klien seperti JavaScript, konfigurasi browser, serta manajemen cookie. Posisi ini menuntut individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan mampu berkomunikasi dengan efektif.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui berbagai saluran komunikasi seperti email dan chat.
- Menganalisis dan memecahkan masalah fungsionalitas situs web, termasuk isu terkait JavaScript dan pengaturan browser.
- Membantu pengguna dalam mengaktifkan JavaScript dan mengelola pengaturan cookie untuk pengalaman situs web yang optimal.
- Melakukan investigasi awal terhadap laporan bug dan error, kemudian mengkoordinasikan dengan tim pengembangan jika diperlukan.
- Mendokumentasikan solusi, prosedur, dan FAQ untuk basis pengetahuan internal dan eksternal.
- Mengidentifikasi tren masalah umum dan memberikan masukan untuk perbaikan produk atau layanan.
- Berpartisipasi dalam pengujian situs web baru atau pembaruan fitur.
- Memastikan kepuasan pengguna melalui layanan yang cepat dan efisien.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis web atau serupa.
- Memahami dasar-dasar pengembangan web (HTML, CSS, JavaScript) adalah nilai tambah.
- Familiar dengan konsep browser web, cache, dan cookie.
- Mampu menganalisis dan memecahkan masalah teknis dengan logis dan sistematis.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Memiliki kemampuan adaptasi yang cepat terhadap teknologi baru.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan pengguna.
Insentif dan Benefit
PT. Solusi Digital Inovatif menghargai setiap kontribusi karyawannya. Kami menawarkan paket remunerasi yang kompetitif dan berbagai benefit menarik untuk mendukung kesejahteraan serta pengembangan karir Anda. Dengan demikian, Anda dapat fokus berkembang bersama kami.
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Peluang pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi terkini.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian individu dan tim.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan PT. Solusi Digital Inovatif sebagai Web Support Specialist, kami sangat menantikan lamaran Anda. Proses seleksi dirancang untuk menemukan talenta terbaik yang sesuai dengan nilai-nilai perusahaan kami. Harap perhatikan tenggat waktu yang telah ditetapkan.
Batas waktu pengiriman lamaran adalah 4 Juni 2026.
Kirimkan surat lamaran kerja, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan dokumen pendukung lainnya (seperti portofolio jika ada) ke alamat email berikut:
Email: hrd@solusidigitalinovatif.co.id
Pastikan untuk mencantumkan subjek email dengan format: Lamaran Web Support Specialist – [Nama Lengkap Anda].
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama membangun masa depan digital yang lebih baik.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.