Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Printer & Software) di PT Epson Indonesia
PT Epson Indonesia, perusahaan multinasional terkemuka dalam industri pencitraan dan inovasi digital, membuka kesempatan karir bagi individu berdedikasi untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta, Indonesia, dan mencari talenta yang siap memberikan dukungan teknis terbaik untuk produk printer dan perangkat lunak Epson kepada pelanggan.
Kami mencari profesional yang memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem printer Epson, mulai dari instalasi driver hingga pemecahan masalah perangkat lunak. Peran ini sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal dengan produk-produk inovatif kami.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Anda bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif terkait produk printer dan perangkat lunak Epson. Ini termasuk panduan instalasi, konfigurasi sistem, dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan driver printer, driver scanner, Epson Software Updater, serta berbagai perangkat lunak tambahan lainnya. Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna untuk memastikan semua kebutuhan teknis mereka terpenuhi dengan efektif dan efisien.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis dan panduan instalasi untuk driver printer Epson secara menyeluruh.
- Menyediakan bantuan untuk instalasi dan konfigurasi driver scanner Epson.
- Membimbing pengguna dalam penggunaan dan pembaruan melalui Epson Software Updater.
- Menangani pertanyaan dan masalah terkait perangkat lunak tambahan yang disertakan dalam paket instalasi.
- Memastikan kompatibilitas driver dan perangkat lunak dengan berbagai sistem operasi Windows, termasuk Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, dan Vista, baik versi 32-bit maupun 64-bit.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Mendokumentasikan setiap kasus dukungan untuk referensi di masa mendatang dan perbaikan layanan.
- Melakukan eskalasi masalah yang kompleks kepada tim teknis yang lebih tinggi jika diperlukan.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan teknis, diutamakan untuk produk printer atau perangkat keras sejenis.
- Pemahaman yang kuat tentang instalasi driver printer dan scanner.
- Familiaritas mendalam dengan berbagai versi sistem operasi Windows, termasuk Windows 11 64-bit, Windows 10 32-bit dan 64-bit, Windows 8.1 32-bit dan 64-bit, Windows 8 32-bit dan 64-bit, Windows 7 32-bit dan 64-bit, serta Windows Vista 32-bit dan 64-bit.
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak dengan efektif.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta di bawah tekanan.
- Orientasi pada pelanggan dengan kemampuan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Mampu belajar cepat dan beradaptasi dengan teknologi baru.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional yang berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Peluang karir yang jelas di perusahaan multinasional terkemuka.
Cara Melamar
Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki passion dalam dunia teknologi, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda sebelum tanggal 31 Agustus 2026. Pastikan Anda memenuhi semua kualifikasi yang dicari oleh PT Epson Indonesia. Kami sangat menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama menciptakan masa depan inovasi yang lebih baik.
Untuk mengajukan lamaran, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru dan surat lamaran kerja yang menjelaskan relevansi pengalaman Anda.
- Kirimkan kedua dokumen tersebut melalui email ke careers@epson.co.id.
- Pastikan subjek email Anda adalah: “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”.
- Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk tahapan seleksi selanjutnya.
Kami menunggu lamaran Anda!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.