Apakah Anda memiliki passion dalam bidang teknologi dan pemecahan masalah hardware, khususnya printer? PT. Solusi Prima Teknologi, sebuah perusahaan terkemuka yang berlokasi strategis di Jakarta Pusat, dengan bangga mengumumkan lowongan kerja untuk posisi Technical Support Specialist (Printer & Hardware) yang berdedikasi.
Kami mencari individu proaktif yang siap menghadapi tantangan teknis sehari-hari dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan. Posisi ini sangat penting dalam memastikan perangkat cetak pelanggan, terutama seri Epson L3210, berfungsi optimal tanpa hambatan. Jika Anda ahli dalam mendiagnosis masalah driver, menginstal perangkat lunak, dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, Anda adalah kandidat yang kami cari!
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist (Printer & Hardware)
Sebagai Technical Support Specialist, Anda bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis komprehensif kepada pelanggan kami. Anda akan membantu mengatasi berbagai isu printer, seperti hasil cetak buram, printer yang tidak merespons, atau masalah fungsionalitas scan yang hilang pada printer Epson L3210.
Peran ini juga mencakup panduan dalam proses download dan instalasi driver printer Epson L3210 secara gratis dari situs resmi, serta memastikan pembaruan perangkat lunak, utility, dan firmware berjalan lancar. Tentu saja, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kepuasan pelanggan melalui solusi teknis yang cepat dan efektif.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara langsung atau jarak jauh kepada pelanggan terkait masalah printer, khususnya model Epson L3210.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah driver printer, seperti hasil cetak buram atau printer tidak merespons, dengan akurat.
- Memandu pelanggan melalui proses download dan instalasi driver printer Epson L3210 dari sumber resmi.
- Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah fungsionalitas scanner, seperti scan yang hilang atau tidak berfungsi.
- Menyediakan panduan penggunaan perangkat lunak pendukung seperti Epson Photo+ untuk optimasi cetak foto.
- Memastikan semua komponen pendukung, termasuk utility software dan firmware terbaru, berfungsi secara optimal pada sistem pelanggan.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap masalah, proses penyelesaian, dan solusi yang diberikan untuk database pengetahuan.
- Secara proaktif memberikan tips dan trik perawatan printer kepada pelanggan untuk mencegah masalah di kemudian hari.
Kualifikasi yang Kami Cari
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Technical Support atau IT Support, dengan fokus pada printer dan hardware.
- Sangat memahami proses instalasi driver printer, troubleshooting hardware, dan pemecahan masalah perangkat lunak.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, sabar, dan lugas dalam membimbing pelanggan dari berbagai latar belakang teknis.
- Terbiasa bekerja dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows (32-bit & 64-bit) dan macOS.
- Memiliki orientasi pada solusi dan kemampuan analisis yang kuat untuk menemukan akar masalah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim yang dinamis.
- Bersedia untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan teknologi printer terbaru.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif dan tunjangan lainnya.
- Kesempatan pengembangan karir yang jelas dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target dan kontribusi.
- Akses ke teknologi dan peralatan terbaru untuk mendukung pekerjaan.
Cara Melamar
Apabila Anda merasa memenuhi kualifikasi dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami di PT. Solusi Prima Teknologi, kami mengundang Anda untuk segera melamar.
Kirimkan CV terbaru Anda, surat lamaran yang menjelaskan motivasi Anda, dan portofolio (jika ada) yang relevan dengan pengalaman technical support Anda.
Mohon kirimkan dokumen lamaran Anda melalui email ke:
hrd@solusiprimateknologi.co.id
Pastikan subjek email Anda mengikuti format ini: Lamaran_Technical_Support_[Nama Lengkap Anda].
Batas waktu pengiriman lamaran adalah tanggal 31 Oktober 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kriteria dan lolos seleksi awal yang akan kami hubungi untuk tahap selanjutnya. Kami menantikan lamaran Anda!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.