Lowongan Kerja: Technical Support Specialist (Printer & Multifunction Device) di Brother Indonesia
Kesempatan menarik di Jakarta! Brother Indonesia dengan bangga mengumumkan pencarian seorang Technical Support Specialist (Printer & Multifunction Device) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan melalui dukungan teknis yang prima dan responsif. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam memberikan solusi dan ingin berkembang bersama perusahaan teknologi global.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist di Brother Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami menyelesaikan berbagai isu teknis terkait produk printer dan perangkat multifungsi Brother. Peran ini memerlukan keahlian mendalam dalam troubleshooting, komunikasi yang efektif, serta komitmen kuat terhadap pelayanan pelanggan yang unggul. Anda akan menjadi jembatan penting antara teknologi Brother dan pengguna kami.
Tanggung Jawab Utama
Untuk posisi ini, beberapa tanggung jawab yang akan Anda emban meliputi:
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan chat untuk produk printer serta perangkat multifungsi Brother.
- Menganalisis dan mendiagnosis masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan secara akurat dan efisien.
- Menyediakan solusi teknis yang tepat dan mudah dipahami oleh pengguna, memastikan masalah terselesaikan.
- Melakukan eskalasi masalah kompleks ke tim internal terkait jika diperlukan, demi penyelesaian yang lebih lanjut.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dan solusi yang diberikan dalam sistem CRM perusahaan.
- Berkontribusi dalam pengembangan basis pengetahuan FAQ dan panduan pengguna yang informatif.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dengan layanan yang profesional dan responsif.
Kualifikasi yang Kami Cari
Brother Indonesia mencari kandidat dengan kualifikasi sebagai berikut:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Komputer, Informatika, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Technical Support atau IT Support, diutamakan dengan pengalaman produk printer atau perangkat kantor.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, Wi-Fi) dan sistem operasi Windows/macOS.
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras dan lunak printer dengan baik.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan koordinasi yang baik.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan analisis yang kuat dalam memecahkan masalah.
- Memiliki inisiatif tinggi dan keinginan untuk terus belajar serta mengembangkan diri.
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift jika diperlukan, sesuai kebutuhan operasional.
Insentif dan Benefit yang Anda Dapatkan
Kami percaya bahwa karyawan adalah aset berharga. Oleh karena itu, Brother Indonesia menawarkan insentif dan benefit yang menarik, termasuk:
- Gaji pokok kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi yang Anda miliki.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk karyawan dan keluarga.
- Tunjangan makan dan transportasi untuk mendukung kegiatan Anda sehari-hari.
- Kesempatan pengembangan karir yang jelas dan pelatihan produk berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan mendukung inovasi.
- Cuti tahunan dan cuti khusus lainnya sesuai kebijakan perusahaan.
Cara Melamar Pekerjaan
Tertarik untuk menjadi bagian dari tim Brother Indonesia yang inovatif? Kami mengundang Anda untuk melamar posisi Technical Support Specialist (Printer & Multifunction Device) ini.
Harap kirimkan CV terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi ini. Pastikan untuk menyertakan riwayat pendidikan, pengalaman kerja, serta ekspektasi gaji Anda secara jelas.
Aplikasi dapat dikirimkan melalui email ke hrd@brother.co.id dengan subjek ‘Lamaran: Technical Support Specialist – [Nama Anda]’. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 30 Juni 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi untuk proses seleksi lebih lanjut. Kami menantikan lamaran Anda!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.