Lowongan Kerja Terbaru: Technical Support Specialist di Perusahaan Nasional
Perusahaan Nasional terkemuka di Jakarta membuka kesempatan karier bagi individu berdedikasi sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berperan krusial dalam memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan optimal terhadap berbagai layanan digital perusahaan. Kami mencari kandidat yang proaktif, berorientasi solusi, dan memiliki pemahaman mendalam tentang sistem IT, khususnya terkait masalah akses web seperti JavaScript dan cookies.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pengguna menghadapi tantangan teknis. Anda bertanggung jawab untuk mendiagnosis, memecahkan masalah, dan memberikan solusi efektif terkait penggunaan produk atau layanan digital perusahaan. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi yang baik dan empati terhadap pengguna sangat dibutuhkan.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani pertanyaan dan masalah teknis dari pengguna melalui berbagai saluran komunikasi.
- Melakukan identifikasi dan troubleshooting masalah terkait akses web, termasuk konfigurasi browser, JavaScript, dan pengaturan cookies.
- Memberikan panduan dan solusi teknis yang jelas, mudah dipahami, serta tepat waktu kepada pengguna.
- Mendokumentasikan setiap insiden, solusi yang diberikan, serta langkah-langkah troubleshooting secara komprehensif.
- Berkoordinasi secara efektif dengan tim pengembangan produk atau IT internal untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Membantu dalam pengembangan materi panduan pengguna dan FAQ untuk meminimalkan pertanyaan berulang.
- Secara proaktif memantau kinerja sistem untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak luas.
Kualifikasi dan Persyaratan
Kami mengundang Anda yang memenuhi kriteria berikut untuk bergabung:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 (satu) tahun di posisi Technical Support, IT Helpdesk, atau Customer Support di perusahaan teknologi.
- Memahami dasar-dasar teknologi web seperti HTML, CSS, JavaScript, serta konsep kerja browser dan protokol HTTP.
- Mampu melakukan troubleshooting masalah umum pada sistem operasi (Windows/MacOS) dan aplikasi perkantoran.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan jam operasional yang fleksibel jika diperlukan.
Insentif dan Benefit
Bergabung dengan kami, Anda akan mendapatkan berbagai insentif menarik serta kesempatan pengembangan karier:
- Gaji pokok yang kompetitif dan tunjangan menarik.
- Asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan inovatif.
- Peluang jenjang karier yang jelas di bidang teknologi.
Cara Melamar
Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi yang dicari untuk posisi Technical Support Specialist ini, segera kirimkan lamaran Anda. Sertakan CV terbaru, surat lamaran, dan portofolio (jika ada) ke alamat email yang tertera. Pastikan Anda mencantumkan subjek email dengan format: “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 28 Juni 2026. Kami akan menghubungi kandidat terpilih untuk proses selanjutnya.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.