PT. Inovasi Solusi Digital, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, saat ini sedang membuka kesempatan emas bagi para profesional muda yang bersemangat di bidang dukungan teknis. Kami mencari individu proaktif untuk mengisi posisi strategis sebagai Technical Support Specialist. Anda akan bergabung dengan tim yang dinamis untuk memastikan operasional teknologi klien berjalan lancar di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Posisi ini menawarkan jenjang karir yang menjanjikan serta lingkungan kerja yang mendukung inovasi.
Deskripsi Pekerjaan Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan bantuan teknis kepada pengguna internal maupun eksternal. Peran ini melibatkan pemecahan masalah hardware, software, serta jaringan, termasuk dukungan untuk perangkat periferal seperti printer Epson L350. Anda bertanggung jawab memastikan semua sistem beroperasi optimal, serta memberikan panduan instalasi dan penggunaan teknologi secara efektif. Kami memprioritaskan kepuasan pengguna melalui solusi yang cepat dan tepat.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah (troubleshooting) hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT, termasuk printer Epson L350 dan scanner.
- Merespons pertanyaan dan permasalahan pengguna melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu-isu teknis secara efisien.
- Memberikan panduan langkah demi langkah kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah mandiri.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa mendatang.
- Melakukan pembaruan sistem operasi dan aplikasi secara berkala.
- Menjaga ketersediaan dan performa optimal infrastruktur IT.
Kualifikasi dan Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi Technical Support atau IT Support.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows (Windows 7, 8, 8.1, 10, 11) dan dasar-dasar jaringan.
- Mampu melakukan instalasi dan konfigurasi driver perangkat keras, seperti driver printer dan scanner.
- Familiar dengan troubleshooting printer multifungsi seperti Epson L350.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja secara tim.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan analisis masalah yang kuat.
- Suka belajar hal baru dan mengikuti perkembangan teknologi.
Insentif dan Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai standar industri.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif.
- Jaminan kesehatan dan asuransi.
Cara Melamar Pekerjaan
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan PT. Inovasi Solusi Digital, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui email. Pastikan subjek email adalah “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Lengkap Anda]”. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses wawancara. Batas akhir pengiriman lamaran adalah 11 Juli 2026.
Baca Juga: Rekrutmen Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.