PT Solusi Prima Digital, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta, dengan bangga mengumumkan lowongan kerja Technical Support Specialist yang menarik. Posisi ini merupakan kesempatan emas bagi individu yang bersemangat dalam memberikan dukungan teknis terbaik serta memiliki keahlian dalam memecahkan masalah perangkat lunak dan keras. Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis, dengan batas waktu melamar hingga 25 Juli 2026.
Deskripsi Pekerjaan: Technical Support Specialist
Sebagai Technical Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan pengalaman teknologi yang mulus bagi para pelanggan dan pengguna internal kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menerima, mendiagnosis, dan menyelesaikan berbagai masalah teknis. Ini termasuk dukungan untuk sistem operasi Windows (mencakup Windows XP hingga Windows 11), instalasi driver printer dan scanner, serta pembaruan perangkat lunak. Peran ini sangat penting dalam menjaga operasional perusahaan tetap optimal.
Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna, memberikan panduan langkah demi langkah, dan memastikan setiap masalah teratasi dengan efisien. Kami mencari seseorang yang proaktif, berorientasi solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa.
Tanggung Jawab Utama Technical Support Specialist
Untuk posisi ini, beberapa tanggung jawab kunci yang akan Anda emban meliputi:
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak umum.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi driver perangkat seperti printer dan scanner.
- Mengelola pembaruan perangkat lunak dan memastikan sistem beroperasi dengan lancar.
- Mencatat, melacak, dan mendokumentasikan semua insiden dukungan teknis.
- Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks kepada tim teknis tingkat lanjut jika diperlukan.
- Memberikan edukasi kepada pengguna tentang praktik terbaik penggunaan teknologi.
- Berpartisipasi dalam pengembangan dan pemeliharaan basis pengetahuan teknis perusahaan.
Kualifikasi dan Persyaratan untuk Kandidat Ideal
Kami mencari individu yang memenuhi kriteria berikut untuk mengisi posisi Technical Support Specialist:
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi Technical Support atau IT Support.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, dari Windows XP hingga Windows 11.
- Berpengalaman dalam instalasi dan troubleshooting driver printer dan scanner.
- Familiar dengan penggunaan perangkat lunak updater seperti Epson Software Updater.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
- Dapat bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
- Memiliki inisiatif tinggi, teliti, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Bersedia untuk belajar teknologi baru dan mengikuti perkembangan industri.
Benefit dan Kompensasi yang Ditawarkan
PT Solusi Prima Digital memahami pentingnya kesejahteraan karyawan. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif:
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Kesempatan untuk pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
- Fasilitas kantor yang modern dan nyaman di pusat kota Jakarta.
Cara Melamar Lowongan Technical Support Specialist Ini
Jika Anda adalah individu yang kami cari dan siap untuk tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera mengirimkan lamaran. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari PT Solusi Prima Digital.
Silakan kirimkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda beserta surat lamaran ke alamat email berikut:
hrd@solusiprimadigital.co.id.
Pastikan Anda mencantumkan subjek email dengan format: “Lamaran_Technical Support Specialist_[Nama Lengkap Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah hingga 25 Juli 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
Kami berharap dapat menyambut Anda di PT Solusi Prima Digital dan bersama-sama menciptakan solusi teknologi yang inovatif!
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.