Lowongan Kerja Technical Support Specialist (Printer & Periferal) di PT Solusi Teknologi Cetak Indonesia
PT Solusi Teknologi Cetak Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka di bidang solusi pencetakan, saat ini membuka kesempatan karir bagi individu berdedikasi untuk mengisi posisi sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta dan berfokus pada dukungan teknis untuk produk printer, khususnya printer thermal dan label Xprinter. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Deskripsi Pekerjaan
Technical Support Specialist akan bertanggung jawab penuh dalam memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pelanggan terkait instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah printer. Fokus utama peran ini adalah pada printer thermal dan label, termasuk seri seperti Xprinter XP-470B dan XP-TT426B, serta penanganan driver pada sistem operasi Windows. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional printer pelanggan berjalan lancar dan efisien.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis secara langsung atau jarak jauh untuk produk printer thermal dan label.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah terkait instalasi driver printer, khususnya di lingkungan Windows.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan kalibrasi printer sesuai kebutuhan pelanggan.
- Menyediakan panduan dan pelatihan singkat kepada pengguna mengenai penggunaan dan pemeliharaan printer.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap insiden teknis serta langkah-langkah penyelesaiannya.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
- Mengidentifikasi tren masalah dan memberikan masukan untuk peningkatan produk atau layanan.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Technical Support, diutamakan dengan fokus pada printer atau periferal.
- Memahami secara mendalam instalasi dan konfigurasi driver printer pada berbagai versi sistem operasi Windows.
- Familiar dengan jenis-jenis printer (dot matrix, inkjet, laser), khususnya thermal printer dan label printer 110mm.
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak printer secara efektif.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan berorientasi pada solusi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Domisili di wilayah Jakarta dan sekitarnya akan menjadi nilai tambah.
Insentif & Benefit
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan makan dan transportasi.
- Asuransi kesehatan yang komprehensif.
- Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Jenjang karier yang jelas bagi karyawan berprestasi.
Cara Melamar
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan PT Solusi Teknologi Cetak Indonesia, segera kirimkan Surat Lamaran dan CV terbaru Anda. Pastikan untuk mencantumkan pengalaman relevan Anda dengan printer dan sistem operasi Windows. Kirimkan lamaran Anda ke alamat email hrd@solusiteknologicetak.co.id dengan subjek: “Lamaran Technical Support Specialist – [Nama Anda]”. Batas waktu pengiriman lamaran adalah 28 Juli 2026. Hanya kandidat terpilih yang akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.