Lowongan Kerja: Technical Support Specialist (Printer & Driver Solutions) di PT Epson Indonesia
PT Epson Indonesia, perusahaan terkemuka dalam solusi pencetakan dan pencitraan digital, membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Technical Support Specialist. Posisi ini berlokasi di Jakarta Selatan, Indonesia, dan dirancang untuk Anda yang memiliki passion dalam teknologi serta keahlian dalam memberikan dukungan teknis. Kami mencari profesional yang berorientasi pada solusi untuk memastikan pengguna printer Epson mendapatkan pengalaman terbaik. Mari bergabung dengan tim kami dan berinovasi bersama dalam menyediakan dukungan teknis kelas dunia.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Technical Support Specialist di PT Epson Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami mengatasi berbagai tantangan teknis terkait produk printer dan solusi perangkat lunak Epson. Peran ini menuntut kemampuan analisis yang kuat serta keterampilan komunikasi yang prima untuk membimbing pengguna melalui proses instalasi, konfigurasi, dan pemecahan masalah. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, baik individu maupun korporasi, untuk memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi dengan efektif. Fokus utama Anda adalah memastikan fungsi optimal dari driver printer, utilitas pemindaian, dan perangkat lunak pendukung lainnya.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna terkait instalasi dan konfigurasi driver printer Epson.
- Membantu pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak printer, termasuk masalah konektivitas dan kualitas cetak.
- Memandu pelanggan dalam penggunaan Epson Scan 2 Utility untuk fungsi pemindaian yang optimal.
- Menyediakan asistensi untuk pembaruan perangkat lunak menggunakan Epson Software Updater.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan kompatibilitas sistem operasi (misalnya, Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, serta berbagai versi Windows Server) dengan produk Epson.
- Mendokumentasikan setiap permasalahan teknis dan solusi yang diberikan untuk membangun basis pengetahuan yang komprehensif.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
Kualifikasi yang Dicari
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support atau IT Support, diutamakan yang memiliki latar belakang dukungan produk hardware/software.
- Memahami dengan baik berbagai sistem operasi Windows (termasuk 32-bit dan 64-bit) seperti Windows 11, 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP, 2000, serta Windows Server (2012, 2008, 2003).
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang efektif dalam Bahasa Indonesia; kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan memiliki sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia mempelajari produk dan teknologi baru secara berkelanjutan.
Insentif dan Manfaat
- Gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
- Tunjangan kesehatan dan tunjangan lainnya sesuai kebijakan perusahaan.
- Kesempatan untuk mengembangkan karir dan meningkatkan kompetensi teknis.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
- Pelatihan produk dan teknologi terbaru dari Epson.
Cara Melamar
Apabila Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari PT Epson Indonesia, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan surat lamaran, CV terbaru, dan dokumen pendukung lainnya. Pastikan Anda melampirkan portofolio atau referensi jika ada. Proses lamaran ini dibuka hingga tanggal 31 Agustus 2026. Hanya kandidat yang memenuhi kriteria yang akan diproses ke tahap selanjutnya. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk berkarir di perusahaan teknologi global terkemuka!
Baca Juga: Rekrutmen Technical Support Specialist di Canva (Jakarta) – Penempatan Segera [Full Time]
mursidi
Seorang jurnalis profesional yang berdedikasi menyajikan berita faktual dan analisis mendalam.